进口网店客服外包时，店主们都会关注的一个问题就是外包的费用和收费标准，下面咱们就来分析一下这个问题。
进口网店在线客服外包的收费标准
1、根据服务类型，明码标价;
2、根据服务类型，采用固定底薪+销售提成的方式。例如售前客服1800元/月/人+2%的销售额提成。
3、固定薪资;有的外包公司也会把固定薪资叫做专人坐席，简单来说就是专人专店，您预订的客服只为您一家店铺服务，这类客服每月的工资都是固定的，收费范围在4500-5500元/人/月/班次。
大部分客服外包企业，采用的是第二种收费方式。此种收费模式，价格相对灵活，也是广大电商卖家比较喜欢的。
在第二种收费模式中，费用高低主要取决于三个因素：合作模式、合作周期、客服人数。
第三种相对来说价格比较高，优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩。
合作模式
全店客服外包：由客服外包企业承接进口网店的全店铺客服服务，总费用比较高昂，但是平摊下来相对划算。
部分客服外包：进口网店将部分客服业务外包给客服外包企业，总费用相对低，但是平摊下来相对贵。
进口网店在线客服外包收费标准的影响因素
1.合作周期：按天、月、季、年度收费。
进口网店可以根据自身需求来选择不同的合作周期，按照月份、季度、年度来选择客服外包服务。在大促期间，还可以根据天数临时增加客服外包人数。根据合作周期的长短不同，费用也不同。一般来说，合作周期越长，总费用越高，单日单人合作费用越低。
2.需要外包客服的人数。
3.进口网店店铺的流量。
4.产品特殊度、相关知识的难易长度。
5.店主想达到的目标销量等因素影响。
以上就是关于进口网店在线客服外包的费用和收费标准、合作模式及相关影响因素的全部内容了，希望能帮到您。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
