在淘宝网购中很多人都有咨询客服的习惯，即便网页有介绍，也会跟客服确认一遍，所以客服在消费者是否会购买商品中起着很大的作用。在本文小编和大家分享了淘宝客服提升转化的3个技巧，有客服的服务态度、物流的发货及到货时间、售后服务。
客服作为店铺与客户沟通的桥梁，主要的工作和职责就是服务好客户，提高店铺转化率，那么网店客服怎样才能提高店铺转化率呢，需要客服掌握一些技巧和方法，此文就为大家做了详细介绍。
作为淘宝售前客服，会遇到形形色色的客户，脾气不同、性格迥异。只要根据客户类型选择不同的服务方式，对症下药，就能保障转化率。以下是淘宝卖家经常用到的六大客服销售技巧供大家借鉴。
现实中的淘宝客服经常会对咨询起来没完没了的客户产生反感，问题一个接着一个，但就是不下单。即使是这样客服也不能对客户表现出嫌烦的表情。这篇文章讲述了淘宝销售技巧，教大家怎样通过这些技巧提高网店销售量。
客服的主要作用可就是通过和客户交流沟通，达到销售和服务的目的。客服服务质量的高底直接影响网店的收益。所以不管是在客服回复速度上、了解客户心理上还是应对咨询答辩上都要有一些技巧。下文是针对提升客服沟通技巧和客服沟通方式的解说。
淘宝客服之所以对网店很重要，就是因为客服能有效的转化网店的流量，提升转化率，客服要想做到这些首先就要掌握不同情景下和顾客沟通的技巧。比如：如何引导顾客、处理产品质疑、转移销售。
现在的淘宝客服已经不在是被动的回答顾客问题就可以的了，它已经成为一个销售岗位了，这个岗位直接关系着店铺的转化率，现在的淘宝客服要想提高转化率需要掌握促成交易、时间控制、说服客户的技巧。
呼叫中心外包也是电商市场中常见的一种外包方式，也叫语音客服外包，这种方式很考验客服人员的反应能力，下面我们就看看提高呼叫中心外包的客户满意度的方法：见缝插针、表达尊重、表达信任、对症下药、表示感谢、抢占先机。
