拼多多在这段时间有很多人使用,人们喜欢在上面拼团,买优惠的商品。那么作为拼多多的商家,要怎么做,才能让顾客满意给好评,提高店铺评分呢。
方法/步骤
1、提高产品质量
宁愿卖贵点质量好的产品,也不卖便宜质量非常差的产品。虽说价格便宜,但买家收到货之后,觉得质量实在不行,不管三七二十一就是一个差评。这对卖家店铺评分影响非常大,同时还降低了商品排名。为了降低因质量差而给的差评,还是选择质量好的商品来卖,比较好。
2、不欺骗消费者
卖家所卖的商品,一定跟图片是一样。要不然买家买回去之后,发现图片跟实物相差甚远。肯定非常生气被欺骗,去写差评或者去投诉,这对店铺没有任何好处。相反,评分又被拉下了。
3、售前服务好
买家在网上买东西,由于看不见实物,心中难免会有很多问题问客服。这时要耐心给买家一一讲解,不要闲人家烦,不怎么回信息。把服务做好了,买家也感受得到,会更愿意去给商品写好评,利于提高店铺评分。
4、发货速度快
在详情页写了,多少个小时之内发货,就一定那个规定时间内发货。如果买家下单了,还迟迟没还货,让买家等个十天半个月。要是我,心情肯定是不好的,直接申请退款,要么就是差评了,这能利于店铺评分的提高吗?
5、包装好
人家买家下单了,卖家发货的时候,包装商品可不能马虎。一定包装得良好,不要让商品在运送过程中损坏了。如果真的损坏了,卖家不要推卸责任,及时给买家处理好,或者重发。商品损坏了,不给买家处理,给了差评了,影响更大。
6、点击链接加入圈聊【电商经验交流运营圈】:
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给买家发一条这样的信息:“亲!感谢您的光顾!如果收到货有什么问题,请联系我们,我们会及时给您处理;如果我们的货让您满意,期待您的五分好评,祝您生活愉快!”在买家下单之后或者收到货之后,给他发过去。如果真的有什么问题,也会及时向卖家反应,不会胡乱给差评。如果商品能让买家满意,给好评的几率也很高。
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