网店客服评分可以方便掌柜掌握各个客服的服务情况，便于管理和提高店铺综合竞争能力，淘宝客服评分是商家对客服人员工作考核的一部分，与奖金或者提成、工资等都可能挂钩。所以，很多淘宝客服经常会给买家发旺旺消息，希望给个好评。
客服在网店销售中的作用至关重要。对于一家网店而言，客服就相当于公司形象。一个优秀的客服能最大的程度提高转化率，给公司带来更多的老客户，还有利于店铺提升动态评分。
做一个优秀的电商客服，一定要有一个好的心态，电商客服这个职业门槛虽然不高，但是达到专业水平也是需要时间去学习的。懂得热情服务，换位思考，了解顾客内心想法，更好的服务顾客，才能更好的为店铺带来业绩。
