买家询问商品详情问题，需要用图片回答的时候，是不是需要重新在文件夹里翻找文件，图片太多太难找了?拼多多的图片空间功在完美解决这个问题的同时，还能帮助商家减少店铺装修过程中的图片存储问题，下面就来一起看看拼多多的图片空间功能有哪些吧~
一、什么是图片空间
图片空间分为通用文件和客服专用视频两种，其中客服专用视频空间支持商家上传各种教程或商品使用说明等视频供客服聊天接待使用，通用文件空间支持上传各种商品图片素材以及商详视频文件供发布商品以及店铺装修等场景使用。
图片空间可以提供商品素材的网络备份、同步和分享，再也不用担心换了电脑，素材不见了。想要给客人发视频，也可用直接从图片空间分享发送。商品发布等需要上传图片的地方，都可以从图片空间直接选图，并且商家可以在后台图片空间首页中创建素材分组，对不同分组分别命名以便于商家管理。
二、图片空间的格式要求
1、图片：单张限3M内，格式jpg、jpeg、png
2、视频：单个限300M，时长10分钟内，格式wmv、avi、mpg、mpeg、3gp、mov、mp4、flv、f4v、m2t、mts、rmvb、vob、mkv
三、如何上传图片
第一步： 进入【商家管理后台】-【店铺管理】-【图片空间】
第二步：点击上传
注意：上传过程中请勿离开上传界面，否则会导致上传中断。
四、常见问题
1、关于容量
(1)图片空间有容量限制吗?当图片空间容量不够时，可以购买容量吗?
答：每个商家的总容量限制目前为5G，当你的容量不足100M时，系统会提示，并且目前不支持购买容量。
(2)图片空间容量满了，该怎么办呢?
答：建议您删除闲置素材后再次上传。
(3)什么是闲置素材呢?
答：没有被引用的素材叫做闲置素材。
2、关于驳回
(1)驳回的图片怎么不见了?
答：被驳回的文件会在15天后自动删除，如有需要请及时申诉。
(2)为什么我上传成功后，又被驳回?
答：请上传合规的图片或视频，不合规的文件平台随时会做驳回处理的哦。
3、关于删除
(1)如果图片空间里的文件被删除了，商品详情里用到这个文件的地方会被删除吗?
答：不会，图片空间里的文件被删除不会影响商品详情里对应的文件。可以放心删除。
(2)文件删除后，为什么列表里还有这个文件?
答：可刷新页面重新查看。
4、其他问题
(1)什么是已引用和未引用?
答：图片空间里的文件被商品或者店铺等其他地方使用，叫做引用。若图片空间里的文件未被任何地方使用，则显示未引用。点击“已引用”字样，可查看该文件被引用的场景。
以上就是关于拼多多的图片空间功能的介绍啦，想要了解更多电商相关的干货内容，工具介绍，记得关注小编呦~
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
