春节的脚步越来越近,年味也越来越浓,很多人都开始在网上储备年货,有些商家会问,过年期间因放假,各大快递公司都有可能会休息一段时间,这样即便店铺有订单,但不能及时发货怎么办?能先把商品下架吗?
对于这种情况,拼多多商家需提前做好准备,避免因春节无法及时发货给店铺造成损失:
1.提前通知
春节放假期间,若无法发货可以在店铺的banner、商品详情或主图上提前写好通知,提醒买家店铺最后的发货时间,放假时间,年后上班时间等提示语,另外客服也要与买家做好沟通,告诉买家及时下单,否则商品将无法发货,总之就是合理的控制好买家的期望,避免买家误解给店铺带来投诉。
2.设置预售
在店铺正式放假前,做好商品预售设置,店铺商品较多可以借助面兜兜的拼多多上货助手批量设置预售,操作简单,预售设置成功后,系统会在商品标题加上“预售”标签,并提示消费者最晚发货时间,设置好预售后,对店铺商品逐一检查,避免遗漏。
3.设置机器人自动回复
为避免春节期间无人值守,影响客户体验,可在商家后台-多多客服-消息设置-设置机器人回复。例如:开场白及常见问题回复,开场白帮您完成迎宾工作,常见问题可设置买家经常问的一些问题实现快速回复。除此之外,还有订单卡片自动回复,买家可自助查询订单状态、发货时间、物流信息等。
春节放假期间无法发货,可以将店铺的商品全部下架吗?
春节放假,拼多多卖家可以下架店铺的全部商品,但这并不是一个明智之举,因为过年期间拼多多的力量还是非常可观的,如果下架了商品,那么就没有成交的可能,白白浪费了这些流量。另外,若将商品全部下架必然会影响店铺和商品后续流量和权重,后期想要在做起来就很难。商品一旦下架流量也就为零,相当与之前的所有努力都拜拜浪费了。
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