天猫平台一直以商品质量卓越出名的,这也归咎于平台严格的品控制度。对于入驻天猫平台的店铺,平台会定期的进行抽检,如果发现不符合品控要求的商品会有扣分罚款等一些列的惩罚。那么天猫品控罚款标准是啥?
天猫品控罚款标准是啥?
目前的天猫品控抽检处罚规则与之前有所不同,如果抽检商家产品不合格,会根据重要度处以不同违约金。
其中质量项目按重要度分三种情形:
(1)严重(A):致命缺点,和生命或财产安全有关的缺点,严重影响消费者生命或财产安全;特别严重产品缺点,天猫按照行业现状,认为某些指标缺点将给消费者带来重大利益损失的。
(2)中度(B):重缺点,给性能带来较大影响的缺点,影响产品使用性能。
(3)轻微(C):轻缺点和微缺点。
具体的处罚标准如下:
处罚标准如下:
商家出售由不具备生产资质的生产商生产的,或是不符合国家、地方、行业、企业强制性标准,或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的保举性标准的商品的,天猫将依据以下规定进行处理,详见各行业及产品抽检行为规范细则。
1、商品质量不符合平台规定等级轻微(C),即为轻缺点和微缺点的,首次支付违约金(基准值五千元),第二次支付违约金(基准值八千元),自第三次起每次支付违约金(基准值一万元),同时扣严重违规二分。
2、商品质量不符合平台规定等中度(B),即为重缺点,给性能带来较大影响的缺点,影响产品使用性能的,首次支付违约金(基准值一万元),第二次支付违约金(基准值一万五千元),同时扣严重违规二分,第三次起每次支付违约金(基准值两万元),同时扣严重违规六分。
3、商品质量不符合平台规定等严重(A):即为致命缺点,和生命或财产安全有关的缺点,严重影响消费者生命或财产安全;特别严重产品缺点,天猫按照行业现状,认为某些指标缺陷将给消费者带来重大利益损失的,首次支付违约金(基准值两万元),同时扣严重违规两分,第二次支付违约金(基准值三万元),同时扣严重违规六分,第三次起每次支付违约金(基准值四万元),同时扣严重违规十二分。
4、商家因违反上述2、3项规定,累计达五次的,食品、保健品、化妆品、药品医疗器械累计达四次的,扣严重违规四十八分。
5、违约金计算公式为:违约金基准值*加权系数=需支付的违约金。
6、加权系数由商家办事质量、对消费者造成的不良影响程度等综合得出,商家可通过商家中心查询单个商品的加权系数。
针对品控的问题,这个是值得店铺高度重视的,因为品控不合格,就说明店铺本质上就是不行的,肯定不会发展的长远的。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。