【导读】
以往抖音商家和消费者沟通时，经常需要截图订单和商品发送给对方，才能顺利沟通。现在为了提升消费者和商家沟通效率，降低沟通成本，飞鸽现已支持消费者发送订单和商品。 一、消费者端呈现 1、气泡词： 消费者进入飞鸽聊天页面后，可以点击气泡词，选择发送商品或者发送订单。 消费者点击发送“商品气泡词”后，会自动带入店铺内的商品;点击发送“订单气泡词”后，
以往抖音商家和消费者沟通时，经常需要截图订单和商品发送给对方，才能顺利沟通。现在为了提升消费者和商家沟通效率，降低沟通成本，飞鸽现已支持消费者发送订单和商品。
一、消费者端呈现
1、气泡词：
消费者进入飞鸽聊天页面后，可以点击气泡词，选择发送商品或者发送订单。
消费者点击发送“商品气泡词”后，会自动带入店铺内的商品;点击发送“订单气泡词”后，会自动带出消费者在当前店铺下的订单，消费者可以选择发送给商家。
2、“+”更多
除了气泡词外，消费者点击右下方的“+”也可以唤出发送商品或者订单的菜单，进行选择和发送。
二、客服端呈现
消费者发送订单或者商品后，在客服侧展示为相应的订单或者商品卡片，客服点击后，跳转去对应的订单详情页或者商品页面。
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