拼多多平台新客服岗前培训考试含答案
1.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
2.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
3.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
5.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
6.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
7.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
8.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
9.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A、索要消费者微信或支付宝账号打款
B、使用”小额打款”功能补差价
C、索要消费者收款二维码打款
D、索要消费者电话联系打款
答案:A、C、D
10.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A、使用“小额收款”功能
B、引导买家使用“发红包“功能
C、引导买家扫描微信收款码转钱
D、让买家联系电话打款
答案:C、D
11.(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的？
A、回复:关注公众号:xxx，里面有教程
B、使用“发视频”功能给买家发送短视频
C、回复:联系售后13xxxx5643，售后会教您使用
D、让买家提供邮箱发送视频
答案:B
12(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的?
A、”您点击右下角”+”号，里面有个”拍视频”，从那拍个视频给我看看。
B、“发视频到151xxxx****。
C、加微信:*****，把视频发给售后，他给您处理。
D、“您关注公众号******
答案:A
13.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
14.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A、使用“小额收款“功能
B、引导买家使用”发红包“功能
C、引导买家扫描微信收款码转钱
D、让买家联系电话打款
答案:C、D
以上便是拼多多平台新客服岗前培训考试含答案14题，仅供参考!
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