做电商，必须给店铺配备一个客服，因为很多朋友都要问客服才能得到答案，客服也需要有一定的能力。客服回复技巧有哪些?
有哪些客服回复词?
1.接待开场白:(快速回复，尽量用客服宝快速回复)
您好，亲爱的，很高兴为您服务。能为你做什么?
亲爱的，你喜欢的宝贝有货。现在全场都在搞活动，xx也会有活动。请看一看。(启动活动的特殊规定)
2.有吗?
亲爱的，你喜欢的这个宝贝有货。可以随便拍O(_)O~
亲爱的，非常抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。。。
3.什么时候能送到?
亲爱的，我们可以在您拍照后42小时内为您安排送货。
4.什么快递?
亲爱的，默认是发大云快递。你能在这里收到大云商品吗?我们可以安排您将EMS寄到大云联系不到您的地方。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。我们需要你补10块钱的邮费，(如果是顺风寄的话要补20)
5.货物什么时候到达?
亲爱的，一般情况下，大云可以在发货后3天左右发货。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到，偏远地区会延迟)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右到)
6.能便宜点吗?
亲爱的，非常抱歉，我们的定价已经是最低售价了。没办法再优惠了~ ~ ~
7.质量问题
亲爱的，我们是商场正品，质量有保证。你可以完全放心地在这里拍照。。。
8.结束语
亲爱的，非常感谢您的惠顾。我们会在第一时间为您安排送货。请耐心等待收据。如有任何疑问，请及时联系我们客服为您处理~ ~祝您购物愉快，【可以添加一些表情】
9.退换货
亲爱的，你可以在7天内无条件退货。由于质量问题，我们将承担您的退货单的邮资。如果是非质量问题，您退回的邮费和我们为您换货所发的邮费都由您承担。
客服回复语音会给你介绍这里的朋友。做客服，还是需要有一个好的心态，因为你面对的消费者是多样的，很多消费者不是很讲道理，但是客服不能生气。
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