客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    拼多多客服敏感词违规话术都有什么?

    作者:萌违规  发表时间:2023-10-21 14:48
    【导读】
    拼多多客服和顾客的聊天过程中,如果发送了一些敏感词,那么系统会触发警告。如果是非常严重的违规词,那么可能面临处罚。 在拼多多开店的卖家应该都知道,现在拼多多平台动不动就罚款,或者交高额保证金。今天小编整理了一篇容易涉及导流的一些敏感词,希望能够帮到大家。 1、拼多多敏感词——导流词 导流是拼多多平台监管非常严格的一个禁区,如果被平台查出商

    拼多多客服和顾客的聊天过程中,如果发送了一些敏感词,那么系统会触发警告。如果是非常严重的违规词,那么可能面临处罚。

    在拼多多开店的卖家应该都知道,现在拼多多平台动不动就罚款,或者交高额保证金。今天小编整理了一篇容易涉及导流的一些敏感词,希望能够帮到大家。

    1、拼多多敏感词——导流词

    导流是拼多多平台监管非常严格的一个禁区,如果被平台查出商家有涉及这方面的情况,就会出现下图中交10万元保证金的情况,否则店铺就会面临被封的风险。

    大家也知道这一点,所以在和客服沟通时一定要注意,避免在和买家沟通过程中出现一些敏感词汇。而一些新手卖家可能对规则这块了解不清楚,就容易出现。下面我们一起来看下拼多多常见的导流词汇:

    ①第三方平台信息:商家在和买家沟通过程中,切勿出淘宝、蘑菇街、京东、微信、QQ等等其他平台的词汇,暗示其他销售平台的词汇也尽量不要出现;

    ②不要说【宝贝】:由于【宝贝】一词是用于淘宝的,所以拼多多平台也比较在乎这点,商家尽量使用【商品】或者【产品】;

    ③避免其他交易方式:由于拼多多只支持平台线上交易,所以商家在和买家沟通中不要说【转账】【线下】【刷单】【电话】【加】等词汇,包括你出现个“+”号 或者是出现英文的加某信,统统会被抓。

    所以,商家在和客服沟通时,一定要让客服不要使用敏感词汇,以免触碰平台规则,造成被罚的风险。

    拼多多客服敏感词违规话术都有什么?

    2、拼多多敏感词——违规词

    ①极限词

    当顾客问到你的产品是不是好,那很多拼多多客服为了急于证明产品确实好,可能会说到“产品是最好的、产品绝对高端、行业第一”等等。其实这些词都是不被允许说的,其中有包含最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系、价格系、诱导系都是敏感词。

    ②功效宣传

    拼多多客服为了像顾客描述产品功能效果非常好,在描述时可能会忽略用词,过分夸大描述商品质量。产品的过分夸大,一旦达不到效果其实适得其反,还不如实事求是。为增强客户信任,拼多多客服可以发送国家发布的资质认证,这样自然增强顾客信任。

    ③引导好评和辱骂词

    拼多多顾客好评是需要自愿给予,如果说客服和顾客聊天对话中出现了“好评返现、加、付款”等字眼,就容易被误会。还有每天遇到的顾客各种各样,难免有一些比较粗鲁的顾客说了很难听的话,拼多多客服也不能直接骂回去,一旦骂回去就违规了。违规自然就要受到处罚了,所以拼多多客服千万不要这么做。

    ④发买家收货信息

    有不少商家说在跟买家核对地址时也被平台警告了,这其中的原因是你将买家完整的电话号码发出去了,这是不行的。

    3、总结

    拼多多规定,如果店铺超过3次导流,被系统抓到后,就只能二选一,要么退店不,要么就是一口气上交10万保证金后,才能继续经营。所以提醒大家在拼多多上经营的时候,一定要注意这些敏感词,要时刻牢记,如果是请人当客服的,一定要给客服讲清楚,避免踩雷了。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 避免拼多多客服违规聊天的话术有哪些?

      在聊天过程中,拼多多的客服确实不能留电话号码,这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到,店铺很容易被处罚。回复话术有哪些? 一、接待 例:亲~欢迎光临 很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 例:您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为

      2024-05-10
    • 抖音店铺有哪些违规话术是不能说的?

      大家在运营抖音小店的时候,一定要注意的是有些话术是不能发给客户的,不然的话很有可能会被封号和清退小店。 1、直接要好评 假如我们给我们客户说如果你觉得这个产品不错的话,可以给我一个五星好评,这种邀请客户给自己好评的话,是不能说

      2023-11-23
    • 快手直播有哪些违规词和话术不能说?

      相信现在有不少小伙伴们应该都知道,主播的收益是非常可观的,但与此同时,应该又在新闻看见某某主播被罚,这就是因为在直播时说了一些违规词,快手直播违规词有哪些? 快手直播违规词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万

      2023-10-17
    • 快手直播哪些话术违规?哪些字不能说?

      关于快手直播哪些字不能说,直播对于大家来说在熟悉不过了,很多人都是因为直播火起来的,但是直播不是什么话都能随便乱说的,下面来看看,关于快手直播哪些字不能说。 不能说违反法律和道德的话 特别是人气高的主播,如果有不正当言论,会造

      2023-10-17
    • 快手直播卖衣服违规话术有哪些?哪些是不能说的?

      抖音上卖衣服并不违法,因为没有哪一条法律规定,抖音上不能卖衣服抖音上卖衣服和其他网络平台上直播,带货,卖东西是一个到这是他的权利每个人都有权利在网络平。 违法信息,违规信息,不良信息 违法信息,违规信息、不良信息。 违规,说黄

      2023-10-17
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号