拼多多商家客服答疑功能可以做到省时省力，为什么这么说呢。就是当客户问到相同问题时，那么商家答疑就能很好的回答客户疑问。想要详细了解拼多多商家答疑功能，就一起往下看。
一、什么是拼多多商家答疑功能?
1、系统自动抓取商家和消费者在售前聊天记录中的常见问答;
2、商家对高频问题进行筛选，对问题的答案再进行优化编辑;
3、问答将展示在买家端的商品详情页面中。
二、拼多多商家客服答疑功能有什么作用?
1、提高商品的转化率
2、减少商家客服的咨询量
三、具体的操作流程?
1.点击商家后台左边导航栏【商品管理】-【商家客服答疑功能】，进入其页面
2.或直接根据“全部、在售中、已售罄、已下架”分类，在下方列表中浏览查找商品。,您也可以输入商品ID或名称，点击查询，找到需要编辑问答的商品。
3.查看问答详情
4.点击编辑，进入编辑问答的界面。
左边是待选的问答列表，右边是已选的问答列表。
5.从待选列表中挑选问答，并对答案进行编辑。
6.点击编辑框进入编辑状态，对问题的答案进行修改，点击【确认】保存修改内容，【取消】则恢复编辑前的状态。
7.【选择相似问】，可对问答的问题进行重新选择，但无法对其编辑，在选择相似问的弹窗中，选中一个问题后，将替代之前的问题显示在已选回答列表。
8.对已选的问答重新排序，点击问答下方的上移，下移的按钮进行操作，买家端的展现顺序会相应调整。
9.取消已选的问答，有两种方式，一是：在待选问答列表中，点击【取消选择】;二是在已选问答列表中，点击【移除】。
10.预览买家端展示问答的效果，并提交。
点击【预览】，即可查看买家端的展现效果，详情页面如下：
提交时注意：问题的回答不能为空，每个店铺每天只能提交三次。编辑的答案如果不合规，会有报错，无法成功提交，需要重新编辑。
四、常见问题解答
1.问答列表的数据是每天更新的吗?
答：是的，每天00：00更新最新问题，只取近90天的数据
2.商家可以自己创建问题吗?
答：目前不支持自己创建哦，只能在问答的数据列表中进行筛选问题或者选择相似问题，只有答案可以二次编辑的。
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