快手电商平台对商品感官质量不合格的商品定制了规则,如有发现存在此类问题的商品,商家或者店铺会收到一定程度的惩罚,或支付违约金,下文就对快手商品感官质量不合格的商品标准进行介绍。
一、什么是商品的感官质量?
商品感官质量的检验项目主要包括商品外观、商品外观质量、商品功能、商品异味等。,在类别之间略有不同。
1.产品外观:指实际产品的品牌、产品风格结构、颜色、材质(触敏部分),应与产品详情页的基本信息和产品照片一致。
2.商品的外部质量:
商品包装质量:指商品的独立包装或销售包装应有效保护商品不被挤压或损坏。
商品规格、尺寸、数量:是指实际商品的商标、规格、尺寸、数量、产地应与商品详情页显示的信息一致。
商品质量:指商品的感官质量,根据商品缺陷的严重程度分为严重缺陷、重大缺陷和轻微缺陷。
3.商品功能:是指商品本身的功能要和商品详情页上声明的功能一致。
4.商品气味:指消费者打开包装时闻到的气味,不能有刺激性,使消费者感到不适。
二、什么情况会被认为是商品感官质量不合格?
1.商品袋膨胀影响消费。
2.商品规格与商品详情页面显示的信息不一致。
3.货物质量差,做工粗糙。
4.受损货物。
三、商品感官质量不合格会怎么处理?
(1)情节较轻的,处以警告、强制学习、强制考试和500-1000元罚款;
(2)情节严重的,将被强制检查、下架全部商品、禁止新商品上架3-5天、限制参与营销活动3-5天,平台有权要求商家支付违约金1000元或违规商品累计销售额的50%(以较高者为准)并扣5分;
(3)情节特别严重的,予以强制检查、禁止直播和短视频3-7天、禁止商业发货3-7天、禁止所有商品下架、禁止新商品上架7-28天、限制参与营销活动7-28天。平台有权要求商家支付违约金4000元或违规商品累计销售额的50%(以较高者为准),并扣10-15。
(4)情节极其严重的,永久禁止短视频直播、商业发货、下架所有商品和新增商品,平台有权要求商家支付违约金10万元或违规商品累计销售额的50%(以较高者为准),并扣100分。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。