客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    抖音鞋店客服需要注意的问题 抖音店铺客服的注意事项

    作者:萌注意事项  发表时间:2023-11-17 14:53
    【导读】
    很开心收到朋友的邀请去担当她抖音店铺的客服,然而我怀着一颗忐忑的心来到了她直播间此时的心情是既紧张又兴奋,紧张的是不知道客户们会有什么样的要求及问题,一切都是未知,兴奋的是觉得自己又要在新的领域涉足了。给大家说一下我朋友的抖音账户售卖的产品是帆布鞋。 开播刚开始的时候,一直会有人在直播间询问什么时候发货,用哪家快递,鞋子是正常拍还是拍

    很开心收到朋友的邀请去担当她抖音店铺的客服,然而我怀着一颗忐忑的心来到了她直播间此时的心情是既紧张又兴奋,紧张的是不知道客户们会有什么样的要求及问题,一切都是未知,兴奋的是觉得自己又要在新的领域涉足了。给大家说一下我朋友的抖音账户售卖的产品是帆布鞋。

    开播刚开始的时候,一直会有人在直播间询问什么时候发货,用哪家快递,鞋子是正常拍还是拍大一码?在这里给大家总结一下我今天晚上的心得,总结来说也就以下4点:

    1、关于客户首次进咨询界面时当你看到有人进入到咨询界面的时候,我们首先要设置自动回复,您好,有什么能帮到您的吗?这样就让咨询的客户觉得我们很重视他们,拉近跟他们的关系。

    抖音鞋店客服需要注意的问题 抖音店铺客服的注意事项

    2、会有新疆、西藏、青海的朋友问能发货不?这时候呢你就可以回答如果下单成功的话就可以发货呦。

    3、你们使用哪家快递公司收件呀?由于现在是疫情期间,每一天的快递停运的地区都不一样。一般每一家生产工厂都会合作好几家快递公司。这时候你就可以说由于目前疫情不稳定,每天都会有不同地区的快递不能发货。哪家快递公司能发货我们就使用哪家。

    4、还有一些客户询问关于如何选合适自己的鞋码?这时候你可以根据售卖产品鞋码的情况来说,如果你家鞋子的鞋码是标准码,你就可以说我们家的鞋子是标准码,如果你的脚是偏胖或者偏长你就可以拍大一码,如果你的偏瘦就可以拍正常码。

    解决他们的问题完了之后在询问句还有什么能帮到你的么?一般就这样就会愉快地结束咨询。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 怎么做抖音客服?有哪些注意事项?

      抖音小店也需要客服,处理抖音订单售前、售后相关事项,抖音店铺客服和传统电商客服有些相似,大致工作内容差不多。抖音小店客服的工作台是:飞鸽平台,可以直接下载飞鸽客户端。也可以在抖音进入商家后台,右上角有:客服工作台,点击即可

      2023-11-27
    • 抖音客服工作内容及要注意的问题

      做抖音小店,客服话术用的好不好,也是影响服务质量的关键因素。抖音小店客服工作做得好,能大大提高店铺服务分,进一步提升小店体验分,从而获得更多的流量推荐。尤其是新版体验分更新之后,部分类目的服务分占比非常大,做好抖店客服工作

      2023-11-27
    • 抖音转接人工客服如何工作?有什么作用和注意事项?

      抖音小店目前已经成为了越来越多年轻人购买商品的主要平台,通过它,各种好物可以轻松被发现。然而,对于小店主来说,如何将更多的访客转化为真正的顾客是相对艰难的一个问题。因此,今天我们将为大家讲述一下,在抖音小店中如何进行转人工

      2023-11-25
    • 抖音售后客服话术有哪些?注意事项是什么?

      经常会遇到消费者各种各样的提问,所以大家在平时的工作中一定要时常整理话术,当遇到类似问题的时候可以直接复制话术,节省时间。那么抖音售后客服话术有哪些? 一、抖音售后客服话术有哪些? 1、物流问题。亲爱的,非常抱歉,最近物流繁忙,发

      2023-11-23
    • 抖音有哪些售后客服话术?客服需要注意什么?

      抖音售后客服话术有哪些 Tik Tok的小店经常会遇到消费者各种各样的提问,所以我们在日常工作中一定要经常整理文字。遇到类似问题时,可以直接抄单词,节省时间。那么Tik Tok的售后客服都有哪些话呢? Tik Tok的售后客服有哪些话? 1.物流问题。亲爱的,

      2023-11-23
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号