抖音小店客服在与与客户沟通的时候是要注意自己的言行举止的,不是什么语言都是可以乱发的,如果在沟通的过程中出现了违规敏感词,那么是会受到限制的,根本就发不出去,抖音小店客服的违禁词有哪些呢?
一、违禁词
1、极限词:唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百、首发、永久等
2、权威词:国家xx,国家驰名商标等等;
3、限定词;最后一波、仅此一次之类的
4、无法考证的词:正品、世界级、国际品质等;
二、二维码、三方链接、账号
不能发任何的二维码,不管是支付的二维码还是加好友,还是软件下载等各种二维码都是禁止的。
不能发布第三方链接,不能把流量引导去站外;
不能发银行账号、支付账号、通讯账号以及广告信息等。
三、要好评
客服不能直接给买家发消息要好评,不能直接给买家说好评返现之类的,但是商家可以利用谐音或是比较隐晦的海报发送。
四、不雅的语言
客服不能发送黄色、低俗暴力以及谩骂买家的不文明语言,如果这种情况比较严重是会扣店铺的保证金的。
抖音客服违禁语言包括但是不限于以上几种情况,希望各位抖音小店的客服能够规范自己的语言,做到极速回答,热情有礼貌地去解决客户的任何一个问题,这样才能把抖音小店的转化做起来,同时也可以减少店铺的投诉,以上就是小编的分享。
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