与客户争辩语、白话(无意义的词)都是客服话术中不能说的。
1.鄙视语：“我说的您是不会理解的”、“您就直接按照我说的做就行了”等等;重一些的鄙视语有“相同的祝福也送给您”和“不管您说什么我都听不到”。
2.反诘语：“您不告诉我，我怎样会知道”、“那您告诉我您是怎样用的”和“您真的确认您没有见到”等等。
3.否定语：“您不必考虑其他办法了”、“方才的问题咱们不要再评论了”，上面这些否定的句子，是在交流话术中不能运用的。
4.白话：“我觉得您这一块很清楚，否则我也不会给你解释这一块，您稍后试一下，如果有什么问题您再来咨询咱们这一块。”
1.蔑视类：“你不明白我说了什么”，“你就照我说的做”等等。还有一些常见的蔑视话语包括“同样的祝福也给予你”和“我听不到你说的任何话”。
2.盘问类：“如果你不告诉我，我怎么知道”，“那就告诉我你是如何使用它的”和“你真的确定你没看过它”等等。
3.否定语：“你不必考虑其他方法”，“让我们停止讨论刚才的问题”，以上负面句子不宜在交流过程中使用。
