成功的拼多多商家，不仅有优质的商品，同时也具备优质的客服服务质量。能够为客户提供优质的服务，不仅能为店铺卖出商品，创造价值;还能提升顾客的购物体验，增加顾客的满意度，促成合作的再次实现。作为一个接受系统训练、身经百战的拼多多“老”客服自然能够得心应手的处理各种问题。但是作为一个新手拼多多客服难免会遇到很多问题。今天小编就跟大家分享常见问题合集拼多多新手客服必备。
1、拼多多客服发送图片时，系统对图片的大小有限制吗?
有的，为了便于客户快速回复，减少客户加载的时刻，现在限制图片的大小是1m以下的图片，为了将图片压小可以运用截图东西。
2、拼多多客服运用手机端去登录的时分，为什么没有会话列表显现?
那是由于你没有挑选会话窗口，只要在登录的时分弹出“未挑选会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接翻开网址，如果需求翻开，需求先仿制网址，然后仿制到浏览器上去翻开。
3、想删除拼多多客服列表上的会话，怎样去操作?在这个列表上可以展现多少条音讯?
想删除哪一个点击会话音讯，按esc键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用运用esc键删除，回复客户之后聊天记载会直接默许至底部。系统默许今日会话和最近会话显现是100个，如果说音讯很多，超过100想加入更多，那么你点击“加载更多”就可。
4、拼多多客服渠道上有红点和多少分钟，这个到底是什么意思?
红点便是代表最终一条音讯是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时刻，如果说客服回复之后就会主动消失。查核客户的回复率也会记载最终一条是否回复客户，最终哪怕是客户发的表情或许好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。
5、想知道系统的主动回复会记载回复数吗?
不会的，主动回复可以加强客户体验，但是不会记载主动回复数。所以想增加回复数，拼多多客服也需求及时回复到客户。
6、客服一个账号可以登入不同的客服渠道吗?用多个设备登录一个账号同时在线吗?
不可以，账户是唯一性的，不支持同一个账号登入屡次后台，只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支持登入一个端口，所以不支持手机端和电脑端同时在线。
7、拼多多客服关于恶意骚扰或广告，要怎样处理?
先对这音讯进行回复，由于这信息也是会记载回复率查核的。回复之后就对该信息进行告发，如果说渠道接到多个这信息告发，核实之后自然会屏蔽音讯。
以上就是小编给大家介绍常见问题合集拼多多新手客服必备，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
