什么是拼多多客服团队话术？（使用客服团队话术的方法）

在拼多多平台上，是可以设置团队话术的，商家可以通过设置团队话术，统一给全店客服使用，但很多小伙伴不知道拼多多团队话术是什么意思?该如何使用拼多多团队话术?下面小编就来为大家解答一下这个问题吧。

一、拼多多团队话术是什么?

拼多多团队话术，是可以支持商家管理员统一设置话术，并同步至全店客服使用分，可以有效提升服务话术的专业性和规范性，提高客服的服务效率和询单转化率。

二、如何使用团队话术?

想要使用拼多多团队话术的话，需要进入商家管理后台，点击“多多客服”-“客服工具”-“团队话术”，使用团队话术功能，有管理员权限，才可以编辑团队话术，客服权限只能进行支持查看，设置步骤如下：

1、点击“新增话术组”，填写话术组名称;

2、点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码，可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件，批量导入已维护好的话术;

3、点击“启用”，可以将话术同步至一线客服，客服在工作台右侧快捷回复中，点击“团队话术”，可以查看并使用管理员配置的话术，同时和个人话术一致，是支持联想和快捷编码输入的，快捷编码触发方式为：输入“/”+“快捷编码”即可。

以上就是小编为大家带来的关于“拼多多团队话术是什么?如何使用团队话术?”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。