在说订单技巧之前呢我们先提一下客服,因为在打单发货之前我们的客服肯定是要做好记录以及处理订单,这也是很重要的一步。那么要是客服处理订单总出错怎么办呢?客服备好三大记录本:问题记录本、服务统计本、交接记录本问题记录本:客服可以再工作中将遇到的问题或者想法记录下来,并且可以交给负责人每周汇总处理。
服务统计本:在工作中要学会记录,记录自己服务的客户数量,成交的客户数量计算转化率,学会做事,学会思考,才会有进步。交接记录本:白晚班交接时,登记好移交客户的情况,哪些事情是要赶紧处理的,哪些是潜在客户是需要去联系。
好的接下来进入正题了,打单发货小技巧:
1、打单发货速度慢,效率低:
做拼多多店铺的,自然是离不开各种大大小小的促销活动,活动引入大量流量和订单,此时发货就遇到难题了。手动输入快递单号?好麻烦,又容易出错,还需要不断校对,既费时又费力,大大降低工作效率。
我们可以借助拼多多服务市场的打单工具,进行批量打单在打单页面中选择需要批量打单发货的订单,可按订单状态、订单打印情况、留言情况等筛选订单,也可按时间来筛选订单,也可输入买家姓名或是订单编号搜索订单,点击“批量发货”就可以~
仅需填入一个快递单号,即智能联想填写其余单号,高效快捷;自动过滤不符合发货条件的订单,避免误发,省心!
2.我有很多家店铺,一家一家打实在是太麻烦了
有些卖家手头有多家店铺,订单数不尽相同,如果每个店铺都开通电子面单,不仅管理比较麻烦,成本上也不划算。
多店铺互关联,登陆一个卖家账号,管理多家店铺订单,一家开通电子面单,多家店铺共享,方便统计结算,以便快递对账,方便查询异常件,提高订单处理效率。
3、单号错打真麻烦:
小编曾经遇到过这样一个迷糊卖家,自己不小心把单号发错了,虽然在快递公司收件前及时发现且改正过来,然而打错的单号已经不能再用,可惜了。
我们需要知道的是同一物流单号不能多次使用,只能使用一次,由于电子面单是通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务,卖家只需要开通该服务就可以使用,如果在操作时误打单号,可以用软件的回收单号功能将单号回收方便再次使用
4、打印机不听话?打印偏离怎么办?
在打印选项设置页可以设置模板偏移(如果打印在面单纸上的内容没有对齐,可以通过这个功能进行调整);而且还可以进行缩放设置(调整打印在面单纸上内容的大小)。
借助拼多多服务市场的工具,这些问题都可以很方便的解决哦,一起去服务市场挖宝,找到最省力、最省心的工具提高我们的工作效率吧~~~
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