关于“什么时候发货”的客服回复技巧？

3条回答

书眉间清风

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-29 10:38

如实回答就行，不然不能按时发货反而会让客户更反感。

一花一天堂

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-07 09:03

尽量不要把发货写的太靠后，，比如两个月内发货、45天发货等，这样写，很多客户直接就走了，就算付款了，哪天要是忘了店铺是什么时候发货，也会在退货。

六道众生

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 09:42

未到承诺发货时间时：因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。