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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服物流回复技巧是什么?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-06-29 12:19

1.亲,我们不会多收您一分钱的,快递公司收我们多少,我们就收多少哦!
2、也许我们还不是大卖家,我们的发货量还是有限的,还享受不了大的折扣,但是请您放心我们是不会再快递上多收您钱的。
3、亲~ 我们是使用汇通快递,如果需要圆通,申通,顺丰,请在拍下宝贝的同时在留言上写一下,由于业务需要,除汇通外的快递公司是比正常会慢一天的,谢谢!
4、亲~ 付款后我们是隔天填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收到,广东省内隔天收到。
5、 亲~ 淘宝发货流程规定:付款当天起三天内是正常发货时间,发货天算起三天不到货,可以到淘宝发货物流信息中自行查询,如果亲您非常有空,也不需要天天查询的,因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录,跟踪记录是快递公司更新的,不是我们说要查就能查到的,谢谢!
6、亲~~由于业务比较忙,不好意思,三天后收不到请再查件,请不要在晚上七点至十点查货,谢谢您对本小店的工作支持与配合,小二会感激万分!

回答数:35   被采纳:0  2023-07-03 15:14

1、亲~ 因为发货量大,所以商品我们在36小时内寄出,如果有当天不能发货的件,我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要,抱歉没办法接受你的催单。我们的货直接由厂家销售部寄出。厂里有工作时间安排表。所以请多多谅解哦,为了你的美丽和帅气,再稍等等哦。
2、亲,本店支持7天无理由退换货,关于退换货的注意事项和流程请参照首页的“服务中心”页面。
3、亲,您要发往哪里呢?我们现在是跟申通和EMS公司合作,如果您那没有申通的话,要选择使用EMS哦!
4、亲,我们会按照付款的先后顺序安排发货,一般48小时都可发出,如遇大型促销活动会延迟发货,会在72小时内发出。请亲耐心等待哦!
5、亲,16点以前付款的订单当天就可以发货哦,16点以后付款的订单要次日发货喽!
6、亲,国内件一般2―5天都可以到货的哦,但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货,请亲耐心等待哦!亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦!

回答数:30   被采纳:0  2023-07-06 11:50

1、发货时间--亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
2、什么快递--亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递(这里只是举例说明,大家在应用的时候记得改写成自己店铺合作的快递公司呦)的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!
付款后我们是当天下午4:00前填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。
3、到货时间--亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!
4、如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
5、如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心我们一定给您一个满意的答复。

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