1、面单处理
电子面单和手写面单，应根据每天真实订单发货量，至少提前2天通知快递补充。
2、检查信息
每天打单前检查：客服备注、买家收货地址;买家有要求他日发货或者收货地址不在签约快递优惠区域者采用相对措施。
3、打印要求
电子面单打印，除指定的制单客服外，其他客服也必须熟练掌握，确保电子面单工整、物品规格、数量字迹清晰。
4、审单流程
制单客服在将发货单据提交至仓库前，必须对每个订单进行审单、统计，如需备注，务求字体工整清晰。
5、工作总结
每日17:00停止打单，如快递员未走自动延后，力求最大发货量，以免产生售后问题。
物流公司里面的客服制单就是主要和客户联系，把客户发过来的货物原始资料录到公司系统里面去生成单子，用表格把公司日常进出货物状态整理清楚体现出来。
制单是指不同类别的诸单证(或称单据)的缮制和签署。缮制单据的依据是
1.国际间的进出口业务是以买卖契约为依据。
2.以信用证为支付方式的，应以信用证所列条款为依据。若信用证为列明的特殊要求，必须以双方提供的原始资料或共同默契的国际商会《跟单信用证统一惯例》等国际惯例为依据。此外，还应注意进口国对单据或进口货物有无特殊规定，如有应遵循其规定。
客户制单主要就是和客户联系，把客户发过来的货物原始资料录到公司系统里面去弄成单子，主要的制单工作不是客服完成的，是关务部门的人弄的。客服主要是和客户联系。
