客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    如何在工作中不断提升自己?

    作者:萌提升  发表时间:2024-05-24 17:15
    【导读】
    对于职场中的人而言,每到一个阶段,都应该努力认真的思考和规划,既是对自己的负责,也是对工作的负责。下面小编分享了工作后如何提升自己的技巧,文章希望大家喜欢! 1、沟通能力 第一、多聆听,了解对方真正的意图,而不是自己一直滔滔不绝地说。沟通大师戴尔·卡耐基:要你做事的唯一方法,就是把你想要的东西给你。想要知道对方要什么,倾听绝对是不可或缺的第

    对于职场中的人而言,每到一个阶段,都应该努力认真的思考和规划,既是对自己的负责,也是对工作的负责。下面小编分享了工作后如何提升自己的技巧,文章希望大家喜欢!

    1、沟通能力

    第一、多聆听,了解对方真正的意图,而不是自己一直滔滔不绝地说。沟通大师戴尔·卡耐基:要你做事的唯一方法,就是把你想要的东西给你。想要知道对方要什么,倾听绝对是不可或缺的第一步。戴尔.卡耐基同时提到,如果你想成为一个谈话高手,必须先是一个专心听讲的人。要风趣,要对事物保持兴趣。问别人喜欢谈论的问题,鼓励他们多谈自己和自己的成就。

    第二、不要陷入辩论中,注意你的沟通风格。你要改变一个人的想法,你一定要先接纳他,才有机会改变这个人原本的思考。当你跟对方说,是的,你讲得有道理。对方的气势会慢慢缓和下来。当一个人被接纳时,他会想要有所回报,因此他会打开自己的思考模式,诚恳地问你:那你又是怎么认为呢?这时你才有机会让他接受你的想法。对方心门没有打开前,真正的沟通是不可能发生的。

    第三、寻求双赢。

    如何在工作中不断提升自己?

    2、时间管理能力。

    首先要明确自己的时间效率,就是感受时间的长度和时间段内能做多少事。例如:设定十分钟“倒计时”,看在这段时间内能完成多少事;接着,先“预估”完成某项任务(读书、作业、工作等)的所需时间,然后再和“实际”所需时间做比较分析。如此经常练习,就能帮助我们了解不同任务所需的时间长短,进而预留足够的时间,完成各项任务。

    其次,制定确实可行的作息表,张贴在房间的显眼处。如果接连几天,都无法依照预定时间作息,应找出原因并做调整。制定作息表的关键在于:结合自己的实际情况制定时间规则,“自己做得来”的内在意识会比较乐意遵守。只要坚持一段时间,我们的时间管理能力自然会提高。

    3、学习能力。

    有效阅读是所有学习能力的基础,所以提升学习能力最基本的要先“学会阅读”。

    首先,可以学习一下快速阅读,快速阅读是一种相对科学、高效的阅读学习方法。掌握快速阅读之后,在阅读文章、材料的时候可以快速的提取段落、文章的脉络和重点,促进整理归纳分析,提高阅读理解效率;同时很快的阅读速度,还可以节约大量的时间,游刃有余的做其它事情。具体练习可以参考精英特全脑速读记忆训练,安装软件即可进行试用训练。用软件练习,每天一个多小时,一个月的时间,可以提高阅读速度5倍左右,注意力、记忆力、理解力、思维力等也会得到相应的一些提高,最终提高阅读、学习效率,取得好成绩。

    再者,在阅读过程中,要学会并养成有目的、有重点地进行阅读的习惯,使我们在阅读时善于发现重点、新问题、新观点和新材料。在读书的过程中或读完一本书的时候,要学着做点读书笔记,记录一下书本的脉络主旨、主要人物、事迹、以及阅读感悟(思考)等,一些优美词句也可以摘抄一下。

    4、自我监视能力。

    人总是有惰性的,所以要学会检视自己。定期做纪录并检视,写下自己想要改善的问题、列出错误的地方、检讨学习心得:“我学会了哪些知识?掌握了什么技能或方法?我是怎样解决问题的?在解题中有没有什么遗漏或错误?将来如何避免?在日后的学习中要怎样做比较好?”这些自我评价的过程,会使我们逐渐意识到自己的优、弱点,找到出现具体问题的具体原因原因。

    5、合作能力。

    培养合作能力的六要素:积极参与、有效讨论、尊敬团体的每一位成员、鼓励他人提出多样化的观点、客观地评价观点、分析团体中各要素之间的关系。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 提升客服工作效率的方法 智能客服系统的实用功能

      随着电商行业的日趋成熟,广大电商商家获客成本逐年走高,据了解目前流量成本通常占企业销售额20%-50%,在美妆产品等竞争更激烈的类目,线上营销投入甚至占到销售额的60%-70%。主要原因是我国互联网人口规模和网购用户规模双双触顶,电商行业已经

      2024-05-07
    • 提升电商客服工作效率的方法

      随着电商行业的日趋成熟,广大电商商家获客成本逐年走高,据了解目前流量成本通常占企业销售额20%-50%,在美妆产品等竞争更激烈的类目,客服系统线上营销投入甚至占到销售额的60%-70%。主要原因是我国互联网人口规模和网购用户规模双双触顶,电商

      2024-06-20
    • 提升客服人员工作主动性、积极性的方法

      实际上被动服务,是在线客服精英团队中普遍的一个难题。考量客服人员工作中是否及时?除开绩效指标,也有便是顾客满意度了。而这跟别的精英团队有非常大区别。因此假如你发觉大伙儿对客责任意识不高,喜爱被动招待,沒有激情和主动性,就要做

      2024-05-07
    • 提升呼叫中心客服人员工作效率的小技巧

      在呼叫中心行业内工作的您,是否会有时候会问身边的同事:你觉得做客服管理人员开心吗?喜欢这样的工作模式吗?答案不得而知,太累、觉得没有太大的晋升空间,但是为了生活,大多选择在坚持或被动的情况下继续工作着。 并且客服人员面对客户越

      2024-05-07
    • 淘宝客服团队培训技巧(提升客服工作能力的培训方法)

      想要提高店铺的转化率,拥有一个好的客服团队是关键。现在淘宝的竞争越来越激烈,没有一个好的团队是不能够长久在淘宝立足的。下面就给大家分享一些淘宝客服团队培训技巧。 一、结合客户最常问的问题制定标准,专业的快捷短语 发现很多团队虽

      2024-04-28
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号