职场中的通用技能也就是软技能，它与专业技能一起，构成了任职资格体系中最核心的两个要素。通常如果我们用冰山模型来构建整个员工的胜任能力要求，那知识、经验这些浮在冰山上可以被直接感知和量化的部分就是专业技能，而大部分情商内容所涵盖的比如领导力、创造力、抗压力等这些，就是职场通常会去定义的通用能力。
不同公司会根据企业需要选取不同的通用能力项，再结合实际需求点来量身定做企业的通用能力标准，一般会从以下十二个通用技能纬度去选取。
1、自信心：在职场中自信心通常也可以称之为影响力，是个人在整个团队以及整个公司中对他人施加作用的能力，职场自信心的建立一方面要基于你本人的专业技术能力，另一方面也是需要不断地锻炼自己在团队中表现自己，让自己更具有说服力。
2、人际交往能力：人际交往能力在职场中是一项非常重要的技能。很多人在职场中业绩不行但依然能够工作的风生水起，这与他们具备较强的人际交往能力有着或然的关系。职场中看中的不仅是你能给公司产生多大的价值，同时也看中你能够产生多大的人际影响力，人际交往能力强的人往往能够比平常人得到更多的机会，也会有更快的职业发展。
3、独立性：职场中所知的独立性绝不是指把自己封闭起来，形成自己的小圈子，而不去和周遭同事建立良好的关系;而是指具备独立的人格与思维，能够有自己的主见和思路。职场中往往多的是人云亦云，随波大流，而稀缺的往往是在这样的环境中有独立想法和意见的人，这样的能力能够从一个新的角度提出解决问题的方案，往往能够产生奇效。
4、专注力：在职场中专注力很重要。有良好专注力的职场人一定是懂得时间管理的人，能够在复杂繁多的工作中缕清楚先后思路，哪些是重要的，需要集中注意力专注解决，哪些又是次要的，可以往后推推或者交给其他人来解决。有研究表明，一项复杂工作的最快的解决方法，就是当解决者专注于工作本身并寻找不同思路。而如果做一下就歇一下做别的事情，往往效率和质量都是不能够保障的。
5、情绪管理：情绪管理在职场中是一种高情商的表现。宠辱不惊，先看庭前花开花落这样的心态面对职场中的大起大落，是是非非，往往能够比那些壮怀激烈，或者义愤填膺的职场人能够有更完美的结局。因此，情绪管理做的好的人也往往是能够做到领导岗位的那些人。
6、同理心：很多职场人可能不知道同理心是什么。同理心就是能够设身处地站在他人视角去思考、理解他人做法的能力。同理心在职场真的很重要，也会被不同的测评机构纳入职场情商测评的重要技能之一。没有同理心的人往往会被认为是情商太低的人，因为他们不考虑他人感受，所以往往会不经意间就伤害到了他人。
7、挫折抵抗能力：顾名思义，也就是抗压力。这点相信不用多说，所有身在职场的人士都能够感同身受。一个抗压能力低的人一般都坐不上管理岗位，一般都安逸的在某一个职能岗位上一待就是好多年;而抗压能力强的人，往往能够同时应对来自多方面的压力，如果能够游刃有余地处理这些压力，自然是一个具备管理潜质的人员，值得重点培养。
8、创造力：都说一个企业没有创造力，那就离失败只有一步之遥了。很明显，创造力是一个企业在市场中存活的一个核心要素，因而也成为了企业要求其职工所应具备的核心通用技能之一了。好的创造力不仅能够给企业带来活力，同时也能够给企业带来真金白银。
9、解决问题能力：职场中有两种能力很重要，一种是发现问题的能力，另一种就是解决问题的能力。很多大企业都有合理化建议的渠道，有意思的是很多人都有发现企业各种弊端不好的能力，但真正让他们去解决这些问题的时候，却都退缩了。所以，很多企业会要求你在提出问题的同时，你要有对该问题的思考，没有有效解决方案的提议并不会被采纳，因为企业中存在的问题谁都会提，但真正愿意主动跳出来担当的人却很少。
10、责任心：职场中一定要有责任心，在阿里系中，责任心更多地体现在挑担子身上。也就是说当企业需要你，给你一个任务、项目让你去在规定时间内完成时，你有多少胆量敢于接受挑战并不折不扣地完成任务。责任心是一种百折不挠的精神，如果领导交给你的任务你半途而废了，这就是没有责任心的体现，自然也就得不到重用。
11、感恩：职场中感恩的重要性似乎被很多职场人都忽视了。很多人都认为职场是一个尔虞我诈的地方，重在利益，轻于感情。然而正是因为它太珍贵了，所以才方显得它有多重要。很多职场都在推行师傅带徒弟制度，如果遇到了一名不懂得感恩的徒弟，这对师傅是一种多大的心理伤害，他自然也就不愿意再去给其他年轻人做传帮带了，那企业的很多沉淀也就付之东流了。
12、领导力：把领导力放到最后第12项其实是不合适的，领导力是职场中最重要的一个能力，也是每一所企业中的培训大学所重点关注、培训和开发的通用技能。领导力不仅直接影响着管理人员的管理幅度，也直接影响着企业的整体效益。企业中高层领导的领导力越强，企业的向心力越高，业绩表现也就越好;企业如果没有几个具有良好领导力的管理干部，那企业离倒闭也就不远了。
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