“软技能”其实是“情商”(EQ:Emotional Intelligency Quotient)的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为。
习惯、待人友善、积极乐观等等。“软技能”与那些作为一份工作硬性要求并能够部分反映一个人智商的“硬技能”，是互补的。
软技能是激活人力资源的能力，调动他人资源和知识的能力，调动自己知识进行创造性思维的能力。
软技能能力值越高，处理事情的能力越强。是衡量一个人处理事情能力的标尺!这里的资源指的是:知识和朋友。软技能其实指的是那些“看不见的技能”，是一个人“通过赢得他人的认可和合作来激发自己的潜能、放大自己的资源，从而取得超越自己独立能力的更大成功的技能”的总和。
1、解决问题的能力。
特别是对于快节奏的公司，能力强的雇员可以进行辩证思考并有效解决问题。
2、主动性。
雇员应该发挥主观能动性，积极思考新想法并付诸行动。
3、灵活专注。
截止日期和项目可即时做出调整。雇员需要专注于满足截止日期，同时还要具备快速适应一些突发情况的能力。
