电商时代的到来，开网店似乎成了现在大多数创业青年的首选。伴随着网店的发展客服外包公司出现了，他以承包企业网店客服业务的方式，帮助网店主解决问题的第三方客服公司。但是这样的客服人员外包的方式值得选择吗?怎样判断网店客服公司是否靠谱?我们应该怎样判断?我们就以拼多多的网店客服外包公司为例详细分析一下应该从哪些方面判断客服公司是否靠谱。
一、公司资质
客服公司的资质主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉等等。北京萌萌客客服公司的资深运营经理表示，客服公司的资质就是对公司的整体概括，因为客服公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，所以客服公司的规模直接证明客服公司是否正规。靠谱的客服公司肯定是正规的，所以建议大家从客服公司的资质上判断是否靠谱。
二、公司合作伙伴
客服公司的合作伙伴的质量直接反映公司的影响力。萌萌客客服公司的资深运营经理还表示，靠谱的客服公司合作的商家会比较多，并且合作伙伴的知名度比较高，规模大的企业。应为大型企业对客服公司的要求比较高，能够和多家知名企业合作的客服公司必定是有自己的特点，有能力为网店带去利益。
三、公司培训和管理
靠谱的客服公司必定有专业、高效的客服培训和管理体系。通过专业的培训保证服务质量;完善的客服管理体制保障客服的在线时间。并且客服公司还会通过定期的提升客服技能，使客服人员的服务水平做到与时俱进。
四、公司客服人员
客服公司的核心就是客服，客服人员都肩负着与顾客沟通第一道门槛的重要职责，客服人员的质量是选择客服公司都必须重点管制的地方。靠谱的客服公司的客服人员能自觉遵守公司制度，积极销售，准时上线，有耐心为客户讲解，为网店提高转化等充费提现了客服外包人员的综合素质强。所以通过客服人员更能直截了当的看出客服公司是否靠谱。
其实，不管网店主看中的是客服外包公司的哪些方面，如果要想找到靠谱的客服公司，网店主最好去实地考察，只有这样才能了解得更加透彻。好了，今天就为大家分享到这里吧!
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