企业职工的凝聚力和向心力是企业与职工、职工间的相互信任和相互理解，从而形成的强有力的特殊合力，是企业不断发展、增强市场竞争力的基础和核心，处理不好的话还会影响企业的生存，如何增强企业职工凝聚力，增强企业活力，树立良好的社会形象，决定着企业的兴衰成败。
在知识经济时代，职工是企业的第一生产力，尤其是优秀的员工和对于技术密集型企业，职工是企业独特的资源，是企业不断发展的动力所在。当前，仍然有很多企业出现人心涣散、职工流动比较频繁、凝聚力不强等现象，这对于企业的来说，既有较大的技术流失风险，也有较大的员工培训成本，如何留住员工，提高企业整体的凝聚力和向心力，是每个企业的高层必须考虑和重视的工作内容。
一、影响员工凝聚力的原因
(一)员工个人忠诚度下降
我国正处于社会主义初级阶段，市场经济体系还不尽完善，市场主体的组织形式和分配方式等都不一样，员工在这个大的市场环境下，具有广阔的选择空间，面对相对优厚的待遇，他们很有可能会放弃当前的工作，而去追求个人新的就业目标，造成员工个人忠诚度下降，这不仅造成企业人才的流失，也同时造成人才培养成本的增加。
(二)薪酬与贡献不对称
薪酬是员工付出劳动获得的报酬，它在一定程度上反映了企业对员工价值的肯定，因此，员工对薪酬普遍非常关注，不仅关注薪酬的绝对水平，也关注薪酬的相对水平，并在关注中衡量自身价值是否得到认可。如果薪酬设置不具备激励性和公平性，就很有可能造成人才流失。
(三)工作环境不和谐
员工希望在工作中不仅能实现自身价值，更希望这个过程能在愉悦的环境中实现，他们希望能得到管理者的认可和关心，如果没有一个团结协调、公平竞争、求真务实、民主和谐的环境氛围和良好的上下级、员工与员工间的良好的人际关系，他们就有可能感到自身发展无望和心情不畅，这也是造成员工凝聚力下降的另一原因。
二、增强企业员工凝聚力和向心力的思考路径
(一)企业文化的营造
良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素，也是增强员工凝聚力的重要因素。企业文化具有凝聚、导向、优化、辐射、教化等多种功能。由于企业文化有着强烈的群体意识，它能在无形中实现增强员工凝聚力和向心力等功能。首先，在企业文化建立过程中，要让员工参与管理，满足他们自我实现的需求，提高他们的责任感，并在企业文化建立的过程中，形成共同的目标和共同的价值观。其次，企业文化需要载体进行传播。在建立成一套企业文化以后，要通过载体来传播，比如各种娱乐活动等来进行文化的传播。最后，企业必须健全各项规章制度，来贯彻实施，建设起相应的企业文化，推动文化管理的渗透，以制度约束人，寓“管”于“理”之中。
(二)合理的薪酬与奖罚机制
在提高员工积极性和促进工作效率等各方面，合理的薪酬一直发挥着巨大的作用，薪酬的多少，不仅仅可以通过物化的形式来体现，员工更能通过这个物化的过程来判断个人价值是否在某种程度上得到企业的肯定，从而实现自我满足感。因此，要增强企业员工凝聚力和向心力，在薪酬的设置上要保证公正性、合理性和激励性，用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值。另一方面，要形成规范的奖罚考核机制。在人事管理工作中，考核是最基础的工作，是其他人事工作的重要参考，因此，要增强员工的凝聚力和向心力，就必须形成一套科学、公正的人事考核制度。只有做到考核的相对公平，才能使员工抱怨最小化，工作效率效果最大化，并有效消除内部磨擦，团结一致，积极工作，围绕管理层，形成强有力的凝聚力和向心力。
(三)个人的管理魅力
优秀的企业领导可以通过个人的管理魅力来给职工带来信心和力量，通过自己的行为去激励员工的积极性，因此，这就要求领导能从以下几个方面来提高个人的管理魅力。首先，管理层树立良好的形象。管理层首先要以身作则，严格按照公司的规定，廉洁自律，树立良好的个人形象，就会取信于职工。其次，以人为本，关心员工。管理层要经常深入到职工的工作和生活中去，关心职工，了解职工的心声，取得他们的信任，才能真正从职工身上了解到他们的真实想法，使领导与职工之间，既是上下级领导关系，也是坦诚的朋友。管理层在了解到职工的想法后，并竭尽全力帮助他们。最后，营造和谐的工作环境。领导也深入基层，不断改善职工的工作环境，为职工提供良好的文化娱乐场所，丰富员工的精神文化生活。总之，优秀的企业领导也深入群众的工作和生活，急他们所想，并在这个过程中，构建良好的环境和良好的人际关系，树立良好的形象，以个人的管理魅力增强职工的凝聚力和向心力。
(四)为员工提供广阔发展空间
要为员工广阔的发展空间，充分授权，相信员工的能力，多考虑员工的想法和建议，不仅可以把员工的创造性都激发出来，同时也能让员工感觉到自己被管理层尊重和重视，生产石化产品ABS而位居全球行业第一的台湾奇美公司董事长许文龙，就是倡导“无为而治”的管理模式，充分授权，结果是让他的部下个个忠实于他，每个人都竭忠尽智地把公司管理得有条不紊，市场竞争力不断增强，在美国和日本市场上也能傲视群雄。
增强企业职工的凝聚力和向心力是一个系统工程，也是一个长期的民心工程，工程的质量对于能否充分发挥员工的积极性和创造性，以及对于提高企业的市场竞争力都具有深远的意义。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
