分享领导管理好员工的七个方法

不知道如何管理好员工?萌萌客客服外包公司的小萌这里有七个方法告诉您：

1、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。员工不是工具，封建家长式的作风理当改变。管理员工，就要尊重员工的个人价值，了解员工的需要，采用双向选择的方式，制定出合理的管理体制。

2、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

3、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

4、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。权力是责任、是使命，也是对员工的一种激励方式。赋予权力意味着信任，当一个人被信任时，所爆发出的工作热情毋庸置疑。因此，管理者不需要面面俱到，将权力赋予员工，是一个两全其美的好方法。

5、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。

6、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。得到领导肯定可以激励员工的工作热情，切记要以公开式的方式对员工给予表彰。表彰与奖励如果不公开，不仅会失去原本的效果，还会在公司内部引起较大的流言、蜚语。

7、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。