相信做生鲜供应链甚至是供应链的朋友们，都遇到一个让人烦恼不已的问题——自己的客户悄悄的就流失了。
这样的场景也许你见到过：一个客户订货周期越来越长，甚至是不再联系了，业务员联系之后，要么是联系不到了，要么是从其它加进货了，成为竞争对手的客户。
当然客户流失除了一些不可抗力因素，其它的流失因素还是可以控制一下的，想要控制客户流失，这就需要优秀的工具来帮助管理者进行管理的。为什么呢?因为在传统供应链经营模式下，企业的业务受制于业务员的能力。
在传统企业管理模式下，客户的开拓和日常联系与维护，都是需要业务员来逐个完成。这种情况便造成了，客户只认业务员，若果业务员离职，你的客户很容易就跟着业务员到其它公司了。
再来想想，以前客户是怎么下单订货的?一般客户需要先通过业务员联系公司提交订货补货需求，公司再根据抄单走内部流程，再到出货发给客户。
在实际操作过程中，客户的订货需求是多边的，反复变更，这就给公司内部抄单的流程造成了极大的漏洞，造成错单、漏单、跑单时有发生。在繁复的流程和极易出错的情况下，这时如果出现一种新的订货方式，简单便捷完成订货动作且不易错漏，那么客户就很愿意和这种新供应链展开合作。
最后，原来的客户维护模式注定，每个业务员要联系和维护的客户众多，而人的精力又是有限的，所以业务员很难根据不同客户的特点为他们提供特色服务，这就导致客户的黏性上限是比较低的。而且，传统模式下，客户的具体信息和状况很难被掌握，所以就很难知道哪些客户亟需维护，从而加大了客户流失的可能。
经过上面分分析，我们可以发现客户流失率高，留客难等只是表现形式，实际上是在原来的经营模式下，客户和上游供应链商家本身是一种较弱的依存关系，想要提升客户留存率，就要改变过去的模式。这种改变，就是通过互联网进行赋能和转型。
第一，加强客户与企业联系
在企业运用挪挪订货后，企业客户与企业通过网络加强了联系，企业对客户进行统一管理。
一方面，业务员不再是公司与客户连接的唯一通道，另一方面也打通了企业内部信息孤岛，在多部门协同合作下，能让客户得到更安全、更及时与体验更好的服务，强化了公司与客户的连接，再也不怕业务员将客户带走。
第二，简化客户补货流程
在运用挪挪订货后，客户订货补货不再需要经过传统模式下那套复杂的流程，客户下单订货只需要拿出手机，进入企业专属订货商城，选择自己想要补充的货物，下单等待发货和收货即可。而公司这边只需要在后台处理客户订单，按时给客户发货即可。
这个变化带来的不仅仅是客户下单订货更简便，同时也实现了客户随时随地订货补货，不再受时间和空间的限制。企业客户随时都可以通过手机，了解到企业的所有货品信息和价格、新品及活动信息，有效避免了下错单订错货。图文并茂的介绍，效果远超原来的彩页介绍。
第三，业务员减负与加强
客户下单补货不再需要业务员的介入，就会有一大部分精力等到解放，业务员也能更加专注于新客户的开发，与公司一起把蛋糕做大。让更多的客户使用挪挪订货系统，不仅可以根据客户特点提供特色服务，还通过客户数据来筛选出亟待人工介入维护的客户，随后对其进行一对一个性服务，防止客户流失。
如今企业间竞争日益激烈，一方面是要把产品质量做好，另一方面也需要企业积极主动为客户提供优质的服务。企业通过互联网赋能，完成企业内部数字化管理转型，已经是很多企业的共同选择。
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