客户是任何一个企业的生命线，她关乎企业的生存与否和盈亏状况。因此开发新客户、维护老客户是任何一个企业的销售团队必须要做的两件事。开发客户不是一件容易的事，维护老客户也不是一件容易的事。但一个客户却可以轻易地被流失，这不仅是销售的遗憾，更是企业的损失，那么为什么企业客户流失率高?原因是什么?
1.企业人员流动导致客户流失
这是现金客户流失的重要原因之一，销售业务人员手中掌握着重要资源，因离职，很容易带来相应的损失，如不控制，流失后即会造成经济损失，资源流入同行业企业会给自身带来更大竞争力。
首先要保护好客户资源，微信管理系统可多微信统一登录管理，把客户资源批量导入添加，创建子账户可分配给员工管理，即管理员工，也防止人员流动带走资源。更好的把资源统一管理。
2.细节疏忽使客户流失
客户与企业是纽带关系，一个细节的疏忽，就会导致客户流失，对客户关系的建立和维护尤为重要，在这个过程中和客户的沟通，跟进都需要做到及时有效。服务态度决定了客户对企业的信任度。
当下，单靠人力去回复沟通是有疏漏的，利用管理系统创建常用话术，人工智能双结合的模式做到快捷式沟通，及时跟进、回复，有效服务到每个客户，增强客户的体验感，提升转化率，延长客户存留周期。在这个当中，系统还可监管员工聊天记录，真实有效了解客户跟进沟通状态。
3.诚信问题导致客户资源流失
诚信出现问题，会影响企业的声誉，导致经济流失、客户流失。有些业务、销售人员喜欢向客户随意承诺条件而促成成交，结果不能兑现，客户最厌恶的就是没有诚信，一旦出现这种情况，客户往往选择离开。运营者也只能听一面之词，不能真实了解员工有无做出此承诺。
我们在利用管理系统监管沟通时，可查看历史记录，记录中对删除撤回消息依旧保存显示，对敏感话题及时预防。既能从中管理员工，进行指导改进，也可以真实的了解情况，防范泄露企业机密，提及敏感话题。
4.员工期客导致资源流失
期客是营销中的普遍现象，一方面是胡乱许诺促成成交，另一方面许多员工向客户收取高费用，给财务报假账，利用便利把不属于自己的利益收入囊中，给公司带来经济损失，而在客户得知真实情况后，对企业产生抵触，随之流失。
再管理员工行为的同时，微信管理系统可对员工“微信”红包转账进行汇总统计，数字化明细，显示是否接收，有无索取红包、故意多报高价格欺瞒客户等不良行为。
5.自然流失
有些客户属于自然流失，导致自然流失与企业管理不规范、服务不到位，信任度建立不够都有着联系，有些客户也是因为领域选择广泛而自主流失，所以企业想留住这一些客户资源，就要学会管理、维护好客户，让客户转化成粉丝，成为忠实客户。
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