其实根据过往做的很多案例来看，几乎每家银行都会有这种现象，每家网点的贵宾客户维护工作难免会有疏漏，客户流失也在所难免。针对客户流失后进行有效的回访和挽回，对于客户经理维护贵宾客户、提升客户资产，发挥着重要的作用。
一、运用收益高较、有特色理财产品不断跟进
许多有短期理财需求的客户，通常会比较几家银行的理财产品。 当客户选择将资金转出后，如果我行有好的产品，应及时告知客户，做到对客户的不抛弃不放弃，争取再以产品吸引客户资金回流，同时后续的服务也需加强。这样，同业间理财收益只相差一点时，客户就不会大费周章地选择资金转移。
二、直接将我行的好产品告知客户
(其他银行的理财产品都比你们多，收益都比你们行高，我把一部分资金都转过去了)这个是阶段性的，我们承认有时其他银行的理财产品的确比我们高，但我们毕竟是大行，理财产品收益也会比其他银行高。
三、从客户需求出发介绍产品
根据您在我行业务办理情况以及对您的(风险偏好/收益需求)评估，我们认为您可能会偏好(高风险高收益/低风险收益稳定)的产品。我行近期将发行XX产品，具有XX优点，比较适合您的需求。您看您明天上午还是下午方便到我们网点，我可以给您详细介绍一下。
四、客户拒绝应对
(根据客户需求选择产品，如果现在就有该类产品马上推荐给客户，如果没有，则跟客户约定，一旦有此类产品时立即通知客户前来办理。)根据您的需求，我觉得这款产品比较适合您，目前这款产品正在发售，我可以为您预约在我行理财中心办理。如果您没有时间，也可以通过电子银行方式办理。/根据您的需求，我觉得XX产品比较适合您，但是我行暂时没有这款产品，我已将您的需求记录下来，一旦有此类产品发售，我会立即通知您。如有其他需求，您可以随时与我联系。
五、非金融贵宾服务吸引客户回流
部分客户因经常被忽视、无人联系和维护，未享受到更多的贵宾服务权益，与主办行关系逐渐疏远，从而将资金转到他行。对于此类客户，客户经理应坚持维护，定期发短信、打电话，及时将我行的特色非金融贵宾服务告知客户，直至打动客户，促使资金回流，重新达标。
六、服务回访切入
我们非常尊重和重视像您这样的贵宾客户，现在有很多客户不知道我们贵宾客户的相关权益，也有很多客户在不知不觉中由于差一点点存款而被降级，无法享受我行的贵宾服务。
七、客户异议处理话术
(降级就降级吧，你们也没什么好的贵宾服务)我知道您一直很支持我们行的，大多业务都在我行办理。今年，我们重新整合了中高端客户的服务资源，推出了很多针对贵宾客户的活动，我来给您介绍一下?
八、贵宾客户活动吸引
因为您将资金都转走了，目前不符合财富卡的标准，客户经理不能及时掌握您的信息。我们现在针对财富卡客户进行专属客户经理服务，财富卡级别的客户与理财金账户客户服务明显不同，以前可能您感受不到。现在我们推出了针对您这样的贵宾客户的上海外滩一日游活动……
九、客户赠礼吸引
我们最近有个贵宾客户春季游园会活动，只要您再从其他银行汇集一些资金到我行，我把邀请名额留给您，您可以体验一下，听说很赞的。您如果明后天有空，过来我们见个面，我帮您免费签个短信通知服务，账户动态一目了然。
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