当公司发展到一定规模时,需要一些规章制度来规范公司的管理。制定制度本身并不难,难的是制度的执行。难以执行地主要原因在于:制度的实施实际上是在改变员工的工作习惯。俗话说江山易改,秉性难移,改变一个人的习惯是很难的,况且制度是要改变公司所有人的工作习惯,其困难程度可想而知。
所以,我们在制定制度时,不但要确保制度的正确,更重要的是要考虑它能否成功的改变员工的工作习惯(即能否能成功地被执行)。下面就是在制定制度时应该注意的几个问题。
1、让当事人参与
让当事人参与制度的制定是制定制度时一个重要的原则。如果这个制度是针对整个公司的,要尽量使公司的群体员工都参与到制度的制定中来,如果只针对某个工作流的制度,则需要请相关的员工参与进来。一般的做法是,由起草人在进行过认真调查之后,起草制度的草案,将该草案公布于众,让大家进行讨论和修改,并由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人,起草人要个别征求他们的意见,并做认真的记录和总结。
要注意的是,在收集到的意见中,会有80%的意见是重复的或不可行的(对这些意见要向提出人做耐心地解释工作),只有20%的意见真正有作用。但这种让当事人参与讨论制度的形式不可缺少,因为这种参与的形式比参与的结果更加重要。
虽然让当事人参与会让制定制度变得复杂起来,但却会对今后制度的执行减少很多障碍。因为人本能的会对约束他的东西产生反感,而制度恰恰是约束人的东西。让员工参与到制度的制定中来,可以减少这种反感,因为人们都不会讨厌自己的劳动成果。
2、注意员工的工作习惯
懒惰是人的一大天性,没有人会主动更改自己熟悉的工作方式。所以在制定制度时,一定要认真分析现有的工作流程和工作习惯。在达到目标的原则上,要尽可能的继承原有的流程和习惯,这样才能有效地保证日后制度的执行。
3、简明、扼要
制度是需要执行的,当员工对制度本身无法深入的了解时,就谈不上能很好的执行。制度是针对所有当事人的,所以制度本身的语言描述应该尽可能的简明、扼要、易懂,并且不产生歧义,让所有的当事人都可以轻松地理解。另外,制度不必非常缜密和完备,首先是因为这样会损害制度的简明性和易懂性,不利于制度的执行;其次是每位员工都对制度有基于常识的认识和理解,而这些常识性的东西就不必在制度中面面俱到。
4、易操作
制度必须具有可操作性,否则就失去了制定制度的意义。要想使制度易于操作,最好在制度中就明确一般的操作方法。另外,要写明制度的原则,这样便于对特殊情况进行处理(最好能规定出解释权的归属部门)。
5、不求完善求公正
在制定新制度时,很难做到一次性制定的非常完善。随着公司的发展和管理的提升,可能还要进行不断的修改和充实。定制度是为了使用,所以一定要适合公司。在制度执行的过程中,可能会因为制度本身的不完善和不合理而出现一些问题,但这些不应该影响制度的公正执行。比起制度的完善性,员工往往更加关心执行制度的公正性,所以,对于制度的制定者来说,应该比关心完善性更加关心执行的公正性。
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