虽然现在AI客服已经很普遍了，但AI客服太死板，很多事情还是需要人工客服才能解决的，因此AI客服在很多时候都是辅助的作用。在AI客服出现之前，为了帮助企业解决自建人工电话客服的各种烦恼，行业就出现了人工电话客服外包，但外包的人工电话客服到底怎么样呢?都有什么效果呢?赶快跟着小编一起来看看吧。
1、能够快速解决企业人工电话客服不足的问题。
而且企业也不用担心有客服人员辞职时，电话业务没有人员及时顶替了。
2、正规的外包的客服人员都是经过专业培训的。
有着丰富的工作经验，可以保证人工客服的服务质量，提高客户的满意度，并且外包公司会根据企业业务的情况，为企业制定专门的服务方案，从而有效地帮企业提高客户的忠诚度和满意度。
3、外包后企业的经营成本可以得到一定的降低。
据萌萌客服公司市场部经理的总结：电话客服被外包出去后企业可以直接省去客服人员的招聘、培训与相关设备购买的费用，一家办理各种琐碎的员工录用(退工)、保险、住房公积金等各种福利。
4、客服的服务时间更长。
客户的咨询时间是不固定的，客户随时都有可能打电话过来咨询，企业自己招聘的人员都是8小时工作制的，这就需要安排客服人员的排班问题，白班一般还是挺好招人的，但夜班就不一样了，夜班人更容易疲惫 ，员工晚上回家也是一个问题，工资也和白班是一样，这就导致很多人不愿意上夜班，夜班不好招，人员不足会影响到企业整体的业务质量，外包后这些事外包公司都会想办法解决，会保证企业的客服充足和客服的服务时间。
5、能够为企业提供短期服务。
自聘短期客服对企业具有不可控性。企业短期客服招聘难，短期客服招聘大都要求是专业的客服人员能够立即上岗的。但事实上专业客服基本都有固定的工作，企业是很难招聘到短时的专业客服;企业短期客服培难，既然企业招聘到的都是不专业的客服，就要对客服培训，通常这是时间在2个月左右，并且培训的内容也不够全面，费时费力还不一定达到企业想要的效果。
听了小编上面的介绍，您现在觉得人工电话客服外包怎么样呢?小编个人觉得，如果企业有需求不妨选择一个正规的外包公司合作，如果没有这方面的需求，自己做电话业务也可以。
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