为什么网店销售量不稳定？客服转化率下降原因是什么？

其实对于每一个开网店的店家来说，大量的硬付费流量超过80%，就是亏损状态。如果网店的销售业绩在一个销售周期内没有达到预期的状态目标。意味着网店的整个业务流程存在问题，需要及时纠正，以保持网店销量的不断增长。

一、为什么网店实力强，流量大，很难保持稳定的销售业绩?

1.当很多网店的店主经济实力较强时，往往会把销售目标定在更高的数量范围内。前期因为网店可以按照如何开网店的技巧来运营，所以整体销售业绩基本可以满足用户的所有需求。但网店运营一段时间后，如果经营策略不能及时调整，会给店主造成严重的经济问题，甚至导致网店整体销量持续下滑。

2.其实影响网店销售业绩的主要因素在于客服的服务质量。如果淘宝客服服务质量差，客户一次购买后不会第二次光顾。只有使用更好的服务质量，才能真正吸引更多的客户，有效提高网店的销售业绩。

二、分析客服转化率持续下降的根本原因

1.网店的设计问题

对于网店来说，如果能突出产品特点，在网站设计上采用特效，就能吸引客户。特别是对于很多处于开业初期的网店来说，可以用更生动的网店形象，吸引更多的客户。客户数量的增加意味着销量同时增加。

2.客户服务的服务意识

虽然店主可以对如何在淘宝开网店有各种基本功，但是在提供客服的时候，客服人员在回复的时候需要保持很快的速度，同时服务的语气也需要保持友好的状态。只有从心理学的角度获得客户的认可，才能长期稳定地提高网店的销售业绩。

如何提高网店的销售业绩，需要在保证销售产品质量的同时，不断提高客服的服务质量。与客户建立良好的关系，同时让客户对网店产生信任，可以增加网上销售的业绩，增加网店的销量。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。