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    新手快递客服需要掌握的八大派件技巧

    作者:萌技巧  发表时间:2024-05-21 15:58
    【导读】
    新手做快递员如果相对很能适应工作的话,有一个星期就可以上手,因为本身并没有什么困难的。首先需要准确熟悉自己身边的地理位置,然后了解拿货物的流程,熟悉自己负责的区域的线路、地址,这样才能更快捷将快递送至客户手中,给顾客更好的体验。 1、养成提前做准备的好习惯。 新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理

    新手做快递员如果相对很能适应工作的话,有一个星期就可以上手,因为本身并没有什么困难的。首先需要准确熟悉自己身边的地理位置,然后了解拿货物的流程,熟悉自己负责的区域的线路、地址,这样才能更快捷将快递送至客户手中,给顾客更好的体验。

    1、养成提前做准备的好习惯。

    新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样你的明天的工作效率就会事倍功半。

    2、分快递时,把快递做好分类。

    每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。

    3、快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。

    送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去,以免不知下面步骤如何进行。

    新手快递客服需要掌握的八大派件技巧

    4、提前打电话。

    老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑,能大量节省时间。通知客户的过程中,你们都会约定在哪个地点交易快递,留下的时间就足够你去送了。

    5、善于使用快递员小扁担的群发短信和云呼。

    送写字楼和学校的快递不方便进入,可以使用群发短信功能,通知收件人来及时取件,一方面,节约了自己的时间,另一方面,也节省了收件人的时间,以免打扰他们,造成不良影响。

    6、用好手机通讯录。

    常用收件人一定要存,同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类,以便下次工作使用,他们都是你的固定客户,你的额外工资可都是靠他们呢。不好好留心怎么行。

    7、做做笔记。

    有些奇葩的收件人地址一直都是错的,有些家里一直都没人,有些总不接电话,记下来,下次就能很方便处理了,免得一次两次做些无用功。不仅浪费时间还浪费精力。

    8、勤发短信,勤发短信,勤发短信重要的事说三遍。

    打不通电话发一个。不接电话发一个。到哪了发一个。用快递员小扁担发短信那么便宜,一条短信又不贵,不要省,多发短信是处理问题件的有效方式。同时也要做到同行互助,都是快递员,说不定以后有要麻烦大家的时候,所以平时一定要打好关系。

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