【导读】
在全国各地都有做网店的店主，每个店主都希望找到一个助力，能够帮助自己解决人员不足、经营成本太高、没有工作氛围、不能行业规则等方面的难题，所以很多店主都选择外包客服，北京的店主也是如此。
淘宝卖家可谓是天南地北，客服外包行业自然也是遍布全国，现如今卖家越来越青睐客服外包了，找到一家合适又靠谱的客服外包公司确实省时省心省力，北京也是如此。下面由北京萌萌客外包服务商来浅析北京外包客服的原因。
首先，我们来看一下淘宝客服目前的管理现状：
1. 多数产品销售都有季节性，会存在忙时人手不够用，闲时耗成本的问题
2. 有些店铺客服团队规模不大，这样很难打造一个持续，积极，活泼的团队氛围。
3. 排班会遇到困难，晚班的时间以及地点都难安排，有些特殊店铺还需要全年无休。
4. 培训没有形成体系，客服不懂淘宝规则，会存在很大的隐患，培训不专业，管理也不到位，也没有一个比较好的考核激励。
5. 人员流动性大，招聘和培训的成本都很高。
总而言之，卖家都存在着人员难管理，人员流动性大，用人成本高的问题。
对于客服而言呢，工作内容比较机械，每天面对刁难，还要上晚班，作息不规律，忙的时候太忙，闲的时候又太闲，工作负荷不均衡，晋升机会又少，缺少职业规划，工作环境不好，缺乏职业感，荣誉感和成就感。
不管是淘宝客服管理上欠缺还是客服自身的一个职业晋升，都是卖家考虑外包客服的原因。
其实只要找到合作伙伴，找到靠谱的服务商，不仅能解决人员的问题，还能够使店铺销售直线上升，专业的事交给专业的团队做，可以起到事半功倍的效果，卖家只管为店铺不断的引流，转化的事情就可以交给专业的淘宝客服了。
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