不止电商会定期做活动，企业为了吸引客户也会定期做活动，只是一个网店线上活动，一个是通过电话销售来做活动。因此企业在做活动时通常都是电话的咨询量会出现暴涨的趋势，电商网店可以通过外包来解决这一问，那么这是企业可以选择销售电话服务外包吗?
其实萌萌客外包客服服务的小编觉得原理都是一样的，客户的咨询量暴涨，企业一时招不到足够专业的客服人员，并且客服的专业能力也很难得到保障，而电话客服人员不足也就导致了客户资源的浪费，使得销售额不能大幅度提升。
而选择销售电话服务外包，一是因为外包公司的客服资源比较充足，能够快速解决企业电话客服人数上的问题;二是因为外包公司的客服都是经过正规培训的，客服的沟通话术、服务技巧都已经经过了培训，一般都具有3、4年的行业经验，熟悉行业规则，只需再进行电话业务知识的培训就能上岗，并且外包公司还有KIP考核来约束客服人员的工作，同时客服的服务质量可以得到保障;三是可以节省大部分组建团队的成本，比如办公场地、办公设备、网费、电费等，这些都是可以直接省去的，只需要支付服务费就可以。
省去了招聘、培训客服的时间和精力，同时也省去了一部分的成本，企业可以有更多的时间和精力来完善活动策划，还不用在操心很多繁琐的事情，尽量把活动做的完美，抓住更多的客户资源，利用活动提高企业的转化率，提高企业的整体形象。
其实除了上面的这些作用，外包还可以帮企业提高客户的回头率。因为外包公司经过长时间的经验总结，对客户服务的禁忌，客户的反感点都有经验积累，在培训客服的时候都会重点强调这些地方，以便给客户一个良好的购物体验，从而增加客户的回头率。
通过上面萌萌客外包客服服务小编的总结，您觉得企业做活动时选择销售电话服务外包怎么样呢?小编个人觉得如果有需要选择外包也不失为一种解决问题的方法，如果没有需要，也可以不选外包。
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