我前面有给大家说到,拼多多是考核3分钟回复率的,一定要及时的回复客户,才能减少客户的流失率。除此之外,还有哪些是需要我们注意的呢。
开店就一定需要设置好的,不然在聊天的时候,触碰了这些违禁词,可能会带来需要缴纳很多保证金,严重的话,面临退店,如果我们辛辛苦苦做起来的一个店,因为这些小细节,带来的损失,这样实属就亏大了
有的一些消费者的确不礼貌,我们不用理他,或者啦黑就可以了,因为从平台规格出发,只要你骂了消费者或者态度不好都有可能罚款200大洋。做电商就心平气和的做,没什么的。总会遇到不讲理的客户,大家平常心对待。
服务态度不好,会被处罚,严重还会罚款
回复率的问题,我们可以设置好相关的快捷回复和启用后台的客服机器人,也可以在客服市场,找一下花钱的客服,同时,考核回复率是早上8点到晚上11点,我们在晚上11点之前,也可以找亲朋好友聊一下,拉高回复率
我是做拼多多电商运营的小编,我会连续更新文章,现在讲的都是特别特别基础的一些,可能都是大家了解的知识,请大家耐心关注我一下,一定会有你能学到的知识。
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