对于大部分公司而言，在产品同质化严重的当下，企业更多关注自身核心竞争力的提升。因此，企业要想得到竞争优势，就必须拥有一套完整的、高效的工作流程以及强有力的执行能力来帮助他们赢得市场和销售渠道的最终胜利!我们的智能在线客服软件，是集优化客户服务流程和管理为目的的现代企业运营管理平台。
一、客服系统有哪些功能
1、全渠道接入:客服系统微信、网站、app等不同渠道，并且基于每个渠道独立设置消息自动回复;
2、对话稳定性:客户服务中心连接所有第三方后台，数据传输极快;
3、会话记录与清晰明了:聊天记录永久保存，包括文字记录和图片展示;
4、智能客服支持移动端应用:微信、qq、5s、pdf等辅助资源;
5、细致的用户操作:熟练使用excel表格功能;
6、会话记录:查询日期时间范围管理;
7、提供多种收费模式(包含回拨，axb，axyb等);
在线智能客服系统，是一种可以接入微信公众号、小程序和网站的即时通讯工具。它可以同时处理大量话务，提高工作效率，降低企业成本。那么有什么方法让客服功能做得又快又好呢?
二、智能在线客服系统提高效率的方法
1、客服软件访客来源识别:自动追粉功能，准确挖掘潜在用户，关注你最感兴趣的内容
2、标签管理:粉丝画像，直击核心痛点
3、机器人应答:独立接待，7x24小时不间断服务
4、粉丝海报吸粉:植入营销诊断，提升转化
5、裂变吸粉:多种玩法，帮助商家低成本获取更多流量
6、营销数据分析:聊天记录长期保存，为企业营销提供思路
7、智能回复：无需完全依赖人工，机器人也可以接待客户
8、多维度监管统计:云视频会议，ai机器人图像，满意度评价等，提高顾客体验。
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