为什么将晚班客服外包出去？理由是什么？

做电商的朋友都知道，白班客服招聘简单，晚班客服不好招聘，因此很多网店的晚班客服服务都会选择外包。那么作为店主到底要不要将晚班客服外包出去呢?又有哪些理由让店主选择外包公司呢。

一、节省服务时间

客服是个细水长流的职业，尤其对于自己做客服的店主来说，从早上睁开眼一直到凌晨一两点才能休息，一天下来除了找货源、打包发货剩下的就是客服时间。长时间的大量工作，熬夜，让店主的身体吃不消。不少网店主选择了外包公司的晚班客服，尤其是对于网店模式比较小，营业额也不是太多的网店来说这样不但给了店主一个正常的作息时间也不会花费店主太多的客服费用。

二、提升转化率

客服外包公司的晚班客服都是专业的，受过客服话术、销售技巧、客服素养、商品知识等专业知识的培训，可以更好的为网店服务。尤其是晚班的售前客服，具有高情商，面对不同的买家使用不同的话术，让买家在愉悦的聊天中下单。

三、降低服务成本

网店客服的成本费用是十分高的，店铺了要支付客服人员的薪水，还需要支付商业保险、吃住、补贴、各类奖励等，这还算不上办公场所的出租和选购办公用品，这都加在一起也是笔很大的支出。外包后商家只需支付客服人员的薪水就可以，其它杂费由外包公司承担。

其实网店晚班客服外包出去还是有很多好处的，尤其是在节省网店服务时间、提高销售量和降低服务成本上都有很大的帮助。如果你有一家电商网店，您是否会将晚班客服外包出去呢?

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