因为外包客服公司储备了大量的客服,可以彻底解决店铺客服不足的问题,并且外包公司的都是经过专业培训,熟悉行业的规则,懂得和客户的沟通销售技巧,服务热情,经验丰富。
因为外包公司的薪资结算一般都是采用低底薪+提成的方式,既能提高客服的积极性,还能降低店铺的成本,而且店铺客服被外包出去后,店主可以直接省去办公场地与设备的费用。
还因为网店客服外包公司的客服除了最开始店主或者店铺负责人对其进行的产品知识进行培训之外,外包公司还会不断总结产品的相关信息,以及客户会重视的问题,帮助客服不断强化对产品的了解,以便更快更好的完成订单,减少产品的售后问题。
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