在社会节奏快、生活压力大的今天，为了能提升小红书网店的收入，很多商家都纷纷把客服给外包了出去，下面咱们要来探讨的问题就是小红书网店的客服为什么会选择外包出去?
1、想要从繁重重复的工作中解脱出来
萌萌客客服外包公司的席经理曾介绍过，开网店是一件很繁琐的事情。店主不仅要忙着进货和发货，还要负责招聘自己的客服团队。经常没有自己的时间陪伴家人和朋友，需要时时刻刻盯着店铺。没有时间旅游，甚至想给自己放个假或者跟朋友一起吃个饭都是一件比较奢侈的事情。
2、人工成本太高
商家自聘和管理客服团队需要投入大量资金在招聘、培训、员工福利等方面。而客服外包公司通常能够通过规模经济和专业管理，以更高效的方式提供服务，从而降低人力成本。
3、自聘客服行业经验有限
商家自聘的客服往往都没有什么经验，需要商家自行培训，帮助客服精进能力，而外包公司拥有专业的客服团队，成员经过严格筛选和系统培训，具备丰富的行业经验和卓越的沟通能力，能够提供更高效、更专业的服务。
4、自聘客服灵活度不足
自己招聘过客服的商家都知道，面对网店旺季或者促销活动的时候，商家需要提前好长时间就开始准备临时增加的客服人员，这是很浪费精力和资金的一件事，而把客服外包出去后，商家就能灵活调整店铺的客服数量了，提前跟商家沟通好，就能及时增加或者减少客服的数量了。
5、客服管理不规范
很多小红书网店都因为店铺客服人员太少，没有知道规范的管理制度，实行人性化管理。而外包公司每个项目都有专人管理。萌萌客客服外包公司的席经理曾介绍，专业的客服外包公司都会为每个项目配备专业的客服团队，每个团队都有专人管理和培训。这样的安排可以让商家更加放心地将自己的客户交给专业的团队来管理，商家只需要监督和评估客服团队的工作表现即可。
总结，小红书网店的商家之所以会把客服外包出去，是因为想要从繁重重复的工作中解脱出来、人工成本太高、自聘客服行业经验有限、自聘客服灵活度不足、客服管理不规范。
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