经过不过的摸索和试探，现在也有不少的小红书店主纷纷选择把客服服务外包出去，其实这种现在在整个电商行业是非常常见的，特别是在近几年的时候，那么为什么小红书店主会把客服服务外包出去呢?
具体来讲小红书店主会把客服服务外包出去的原因主要有以下几点：
1、外包客服专业又稳定
北京萌萌客客服服务外包公司的季经理曾介绍，网店店主自己组建的客服团队，客服不专业也不稳定，而外包公司的客服，经过专业培训，并且都是从事好几年电商经验的专业的客服。实战经验丰富，服务意识很高，在跟客户沟通和聊天方面都有很高的技巧，还可以让客户在购物的时候，有很高的消费体验。常年不断招聘客服，及时有客服离职，也会有新的客服及时上岗，不会出现店铺没有客服服务的现象，避免了大量的客服人员流失。
2、有利于店主把精力放到核心业务上
小红书网店的重点首先是放在产品上的，当客户的需求超过小红书网店的服务能力，成为网店发展的阻碍时，就可以选择客服服务外包，其繁琐的业务可以移交给外包公司统一处理，而店主的管理重点放在核心业务上。
3、团队管理
店主自己招聘的客服往往难以管理，工作单调，质量难以保证。而客服服务外包公司则以团队合作为基础，提供沟通空间和学习交流的机会。这样的工作环境更能激发客服人员的工作热情。
4、成本效益
店主自己招聘客服不仅成本较高，还需提供各种节假日和福利，仔细算下来成本是很高的。而外包公司的客服采用的收费模式通常是底薪加提成，更有助于提高店铺销售额。此外，外包公司客服人员充足，轮休制度确保店铺不会错失任何订单。
5、标准化流程
北京萌萌客客服服务外包公司的季经理曾介绍，外包公司通常具备完善的客服流程和规范，可以帮助店主实现客服工作的标准化和规范化，降低因流程不规范而产生的成本。
总体来说，小红书网店的店主把客服服务外包出去后，就可能更省心、省事、省钱的来组建客服团队，并且保障客服团队的灵活性和专业性。
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