为什么很多网店选择客服外包？外包客服的原因是什么？

3条回答

英雄

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-01 11:46

选择网店客服外包的原因有：
1.客服外包解决店铺全年对客服的需求量不均问题
2..客服外包解决电商行业专业客服人才短缺的问题
3.客服外包解决自招客服服务水平不专业的问题
4.客服外包解决网店的运营成本太高的问题

我性空山

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-04 11:06

网店找客服外包公司的合作的原因有：外包客服可全天响应顾客咨询、可降低用人成本和运营成本、提高网店服务质量和转化率等。

孤星

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回答数：37   被采纳：0  2022-08-05 10:05

网店找客服外包主要是因为外包公司管理更规范，服务更周全、解放人力，创造价值、简化手续，降低成本、提高满意度，增强归属感等。