随着第三方服务的兴起，客服外包已经成为了各大淘宝网店的标配，尤其是促销节的时候，业务忙的网店都会选择客服外包，而想要快速完成网店客服外包，整理出标准的合作流程是必不可少的，下面是小萌整理的淘宝网店客服外包的合作流程，分享给大家。
1.需求分析：首先，商家需要明确自己的客服外包需求，这包括服务类型、服务范围、语言要求、技术要求等。萌萌客客服外包公司的市场经理曾提示，这一步骤是合作的基础，确保后续合作能够满足商家的实际需求。
2.选择外包公司：通过网络搜索或推荐，商家初步选择适合自己的客服平台或外包公司。这一过程也被称为海选，目的是从多个选项中筛选出最适合自己需求的外包公司。
3.洽谈合作：根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。
4.签订合作协议：双方在充分沟通和了解的基础上，签订具体的合作方案，这通常包括服务时间、客服类型、客服数量、培训、移交方式、客服账号、日常法定假期安排以及促销日的特殊安排等内容。
5.合作细节协商：在签订合作协议后，甲乙双方还需要对合作方案进行进一步的商议，以确保合作细节符合双方的预期。
6.店铺的交接：商家发送给外包公司店铺的交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。
7.团队组建与培训：根据客服需求，在相应的平台上发布招募信息，进行人员能力匹配筛选，并组织培训，萌萌客客服外包公司的市场经理曾特意提示，包括商家产品知识、业务系统操作流程等方面的培训。
8.正式上岗：客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，正式上岗。
9.服务执行与监控：在合作正式开始后，外包公司将根据合同约定提供服务，并定期向商家报告服务执行情况，以便及时调整和优化服务。
以上就是全部的淘宝网店客服外包的合作流程了，想要外包客服的商家可以按照上面的步骤来操作，能帮您更有规划的完成客服外包的任务。
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