在这个复杂多变的商业环境中，找一家正规的客服外包公司合作已经成为了很多京东网店的重要运营策略，然而市场如此复杂，作为商家该如何判断京东客服外包公司是否正规呢?
一、看外包公司的规模大小
公司规模的大小决定一个公司的实力，商家需要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的坐席数以及客服人数。外包公司的规模比较大说明这个公司比较有实力能够维持公司的运营也需要很大成本，从侧面反映出来外包公司有经济实力也反映了外包公司业务比较强，业务量大证明外包公司服务质量好。而拥有的坐席数代表着外包公司客服人数能够达到店铺旺季客服需求量。
二、看外包公司的办公场所
萌萌客客服外包公司的柯经理曾提示，有良好固定的办公场所以及完善的配套硬件设施是客服合作开展的前提，所以一定要实地考察公司的办公场所，了解外包公司的办公环境以及硬件设施等。
三、看外包公司的服务质量和专业能力
客服外包公司的服务质量直接关系到企业的客户满意度和品牌形象。因此，商家应对外包公司的服务流程、服务标准、人员素质等方面进行全面了解。
四、看外包公司的管理制度
一套完善的管理制度是确保客服服务质量的关键。在选择客服外包公司时，需要了解其管理机制，例如客服的培训、排班和考核制度等。此外，还可以通过了解公司对员工的培训计划和职业发展来评估公司的管理水平。
五、看外包公司的的成功案例
通过了解外包公司是否有和大企业成功合作的案例，可以进一步地了解公司的实力以及是否有丰富的管理经验等。
六、看外包公司的信誉和口碑
了解外包公司的信誉和公信力，萌萌客客服外包公司的柯经理曾提示，可以通过查看网上的用户评论、社交媒体上的讨论和反馈，或向已经合作过的企业或求职者了解其经验和意见。
七、看外包公司的报价方案
根据外包公司的报价情况，了解报价主要包含哪些费用，还有哪些费用是额外计算的。另外可以根据报价情况进行整体的成本评估，一般拥有自己报价体系的公司业务会比较成熟。
以上就是小编总结的判断京东客服外包公司是否正规的一些方法，正在找外包公司的商家可以做一个参考方向。
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