客服外包公司就是互联网发展下滋生的一个新兴的行业，这个公司就是为网店提供专业的客服服务顾客，属于第三方服务公司，这个公司和店铺合作对店主来说，可以降低用人成本，还可以扩张自己的店铺，提高店铺客服服务水平，提高店铺的转化率，外包客服可以集中人力，专业的客服也可以更好的提高顾客的满意度，是一种可以长期合作双赢的合作模式。
现在很多店主都知道客服对店铺的重要性，也有很多店主因为自己的店铺找不到专业的客服服务顾客而烦恼，店铺的客服不足，，直接影响着店铺会不会流失顾客，现在很多的店主需要自己进货，发货，没有时间全天的在线回复顾客，回复不及时或者精力跟不上都会导致流失顾客，这些问题，如何合作外包公司就可以迎刃而解了。
那么我们需要的是一个正规的公司，让专业的客服帮助自己打理店铺的顾客，很多兼职的客服不仅不知道平台的规则制度，还缺乏实战的经验，需要店主自己招聘和培训，时间和精力都是会很费心，费力，客服本身也是流失性大的职业，反复的招聘和培训也是得不偿失，所以很多店主都想和正规的客服公司进行合作。
那么怎么看您想合作的客服外包公司正规不正规呢?今天萌萌客就和您一起来了解一下
首先店主想要合作正规的公司，一定要考察这个公司有没有自己固定的办公地点
如果合作的公司距离较远，也要在沟通中看一看是否愿意让进行考察，如果这个公司是不正规的也就不可以邀请您到公司进行考察，一个有正规的公司是不担心这个问题的，而且固定的场地和设备也可以减少您的资金投入。
其次就是要了解这个公司的客服情况，看一看一个公司是不是客服充足
专业的公司是会不断的招聘有经验的客服，不会让店铺因为客服不足导致店铺错失订单，这个也是店主应该考虑的，能够不能够及时的为店铺补充客服，在旺季或者大促的时候能不能及时的增加客服，了解客服的专业水平是不是合格，是不是具备沟通和销售的能力，这样才能更好的服务店铺。
正规的公司不仅要有自己的管理部门，也会有自己一套完整的培训体系，好的管理才能管理出优质的客服，客服公司也是要对客服进行不定期的培训和考核的，客服都是具备实战经验的客服，让客服更深的了解店铺商品，熟知商品知识，经过考核之后客服上岗接手店铺，这样也能更好的为店铺服务。
一个正规的公司不仅会常年在进行招聘，培训也是有自己的一套体系，客服不管是沟通还是销售都是有技巧的，有团队意识，合作的店铺反响也是口碑不错，一家有实力的公司才能拥有较多的客服，好的实力，要不也不可能常年的在进行招聘。
对于店铺来说，合作客服外包公司已经成为了一种趋势，现在店主需要考虑的问题就是怎么选择一家正规的公司进行合作，如果您的店铺也在为这个问题困扰着，不妨和我们进行联系，希望可以帮助您解决困扰，帮助店铺越做越好。
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