外包客服团队具有哪些优点

第一，有些店主需要自己进货发货等，一个人还要盯着店铺的咨询，有些力不从心，自己想给自己放个假就不用说了，根本没有时间，恨不得整天都盯着店铺，恐怕流失顾客。合作客服外包公司这个问题就解决了，客服的在线时间长，早晚班排班也不用担心了，客服节假日包括大型的活动都是会在线的，这样可以把店主的时间节省出来去做自己想做的事，不会让店铺错过任何一笔订单。

第二，店主想要找客服来打理店铺，首先就要自己招聘，现在招聘一个有经验的客服也是不容易，招聘到了还要培训客服，而且客服管理起来也是麻烦事。外包客服在招聘的时候都是进行严格筛选的，客服也是有着实战的经验，都是多年从事客服行业的，客服进公司会有专门的培训部门对其培训和考核，考核合格才能接手店铺为店铺服务。客服外包公司有严格的管理制度，有赏有罚，众多的客服在一起工作，工作有激情，有晋升的空间，流失性也会减少。

第三，一个客服的工资最少也要三四千，还不包括办公和住宿等等，组建一个团队就不用说了，要花费大量的时间和金钱，算下来店主一年就要有不小的开支用在客服身上。外包的客服都是低底薪加提成的方式结算的，靠业绩挣提成，这样对店铺的转化率也是会非常的重视，公司有自己固定的办公场地和设备，为客服提供住宿，社保等等，这样为店主省了很多钱，让店主能花最少的钱为店铺创造更大的价值。

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