服务费用低,但是服务到位。客服外包可以给公司或者给店主节省人工服务费、办公场地和设备的成本,从而降低网店的综合运营成本。而且还不用担心客服的专业程度,不仅不会丢失老客户,还能帮助店铺开发新客户资源。因为外包公司的客服都是经过专业培训的,有很强的的服务意识和丰富的销售经验。
节省招聘和管理时间。不用面临招聘客服的难题,也不用再直接管理客服,节省更多的时间去做店铺的核心运营。
客服在线时间长且工作稳定。客服8*16小时在线服务,时刻接待顾客,让店铺不错过任何一单生意,且店主可以根据店铺的需要来定制服务时间。另外,外包公司有规模,有组织,有团队,员工相对稳定,有晋升空间,有发展机会,员工流失性小,更有利于店铺的发展壮大。
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