首先，有部分的外包客服专业性不够，或者没有相关类目的培训，对商品的专业知识不熟悉，可能会影响服务的满意度。
然后就是客服外包公司和店主不在同一个城市，所以他们不能面对面交流，外包客服人员不在跟前不好控制。其实公司资质、规模、营业执照都在网上能够查看到，地域限制完全可以通过电话解决。
还有就是有的客服外包公司一时间接了很多项目，对于你的项目而言，其不可能面面俱到去完成你的要求，在项目上花费的时间和精力也非常有限，因而项目质量无法得以保证。此外，还有的外包公司会为了节约成本，招聘大量的开发实习生，项目开发完全依靠公司所提供的模板完成，因此也保证不了项目质量。
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地域限制，大部分的商家距离外包公司较远，不能亲自监督，所以不知道服务质量如何，员工有没有正常上班下班等。
2024-09-09
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2024-08-29
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2024-09-05
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2024-09-05
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